{"id":9123,"date":"2024-04-01T09:34:06","date_gmt":"2024-04-01T09:34:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/?p=9123"},"modified":"2024-04-01T09:34:08","modified_gmt":"2024-04-01T09:34:08","slug":"prepararse-los-destinos-post-covid-19-estrategias-reconstruccion-turistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/es\/prepararse-los-destinos-post-covid-19-estrategias-reconstruccion-turistica\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo deben prepararse los destinos para el post-Covid-19\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Bloom Consulting<\/strong><\/a> realiz\u00f3 dos estudios globales e independientes con su empresa hermana, <\/strong>D2-Analytics<\/strong><\/a>, sobre el impacto de la pandemia de Covid-19 en los destinos y Marcas Pa\u00eds.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Este art\u00edculo trata sobre\u00a0 el estudio sobre el impacto de la crisis del Covid-19 en los comportamientos de los turistas<\/strong><\/a> e incluye las principales conclusiones del estudio y las recomendaciones necesarias para las Organizaciones de Marketing de Destinos (DMO por sus siglas en ingl\u00e9s) y los destinos de todo el mundo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

El turismo fue una de las dimensiones m\u00e1s afectadas por la pandemia. Como tal, este estudio se centra en su impacto en los destinos para comprender los cambios en las percepciones tur\u00edsticas, las nuevas tendencias en el sector y c\u00f3mo las marcas nacionales pueden recuperarse a trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n y la recopilaci\u00f3n de datos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

El otro estudio fue presentado por el CEO y fundador de Bloom Consulting, Jos\u00e9 Filipe Torres, en\u00a0 el seminario web de City Nation Place<\/strong><\/a> el 27 de mayo de 2020. Los invitados al seminario web incluyeron a Rebecca Smith, Directora\u00a0 de New Zealand Story<\/em>, y Niall Gibbons, CEO de Tourism Ireland<\/em>. El estudio tiene como objetivo comprender mejor el impacto de este nuevo virus en Marcas Pa\u00eds<\/strong><\/a> <\/strong>y en todas las dimensiones de la Bloom Consulting Brand Wheel<\/em> \u00a9. Tambi\u00e9n nos propusimos comprender c\u00f3mo la gesti\u00f3n de crisis del gobierno ha afectado las percepciones y las propias marcas. Tambi\u00e9n puedes consultar sus principales conclusiones aqu\u00ed<\/strong><\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Conclusiones del estudio Impact on Tourist Behaviors<\/strong>\u00a0<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

La propagaci\u00f3n del nuevo coronavirus ha tenido un profundo impacto en nuestras vidas. No solo ha afectado a la salud, sino tambi\u00e9n a la movilidad de los ciudadanos que cay\u00f3 a menos de la mitad con el confinamiento obligatorio y el cambio al teletrabajo a gran escala. Gracias a las cuarentenas nacionales y al estado de emergencia en la mayor\u00eda de los pa\u00edses afectados, los viajes fueron cancelados y los turistas fueron enviados a casa.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Los vuelos comerciales se desplomaron en un 80% con p\u00e9rdidas de hasta $ 450 mil millones en ingresos por turismo en todo el mundo. El da\u00f1o a la econom\u00eda ser\u00e1 extremadamente perjudicial a medida que miramos hacia una p\u00e9rdida global de 195 millones de empleos en la segunda mitad de 2020.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Los pa\u00edses, regiones y ciudades afectados por la pandemia se enfrentan a estos desaf\u00edos sin precedentes y m\u00e1s. Est\u00e1n uniendo esfuerzos para encontrar soluciones y estrategias innovadoras que les ayuden a superar estos tiempos dif\u00edciles. Este estudio destaca por qu\u00e9 debemos ver esta pandemia como una oportunidad para adaptarnos a una nueva normalidad y reconstruir la industria del turismo de una manera diferente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Seg\u00fan el estudio, el 78% de los encuestados ya ten\u00eda planes de viajar por ocio en 2020 con un 42% en verano y un 16% en primavera. Del 22% que no hizo planes, aproximadamente un tercio (35%) eventualmente viajar\u00eda y el resto planeaba posponer por razones financieras o personales.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Hubo un 37% de turistas que planeaban ir a Europa, mientras que el 18% ten\u00eda sus corazones puestos en Asia y el 14% en las Am\u00e9ricas. En particular, el 23% ten\u00eda la intenci\u00f3n de aprovechar el turismo interno. Adem\u00e1s, el 54% de los encuestados de Bloom Consulting y D2-Analytics ya ten\u00edan sus reservas de vacaciones. Esto demuestra que el mercado tur\u00edstico estaba en pleno apogeo para 2020.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Una vez que se anunci\u00f3 oficialmente la pandemia, el mundo se detuvo. \u00bfLos comportamientos de los turistas seguir\u00e1n siendo los mismos en un mundo posterior a Covid-19? \u00bfCu\u00e1ndo estar\u00e1n listos para viajar de nuevo y en qu\u00e9 condiciones?\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Para evaluar las nuevas tendencias, Bloom Consulting incluy\u00f3 tres posibles escenarios en los cuestionarios y los resultados fueron alarmantes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

En el primer escenario, el virus estar\u00eda controlado, pero, sin embargo, una parte de nuestras vidas. Incluso sin restricciones de viaje y la necesidad de cuarentena a su llegada a un destino elegido, el 45% a\u00fan no estar\u00eda listo para un viaje de placer. En el segundo escenario, el virus casi ser\u00eda erradicado y habr\u00eda un tratamiento existente. A pesar del acceso a los medicamentos, el 35% optar\u00eda por quedarse en casa. En el tercer y \u00faltimo escenario, el virus desaparecer\u00eda por completo. Sin embargo, el 15% de los turistas no se arriesgar\u00eda a viajar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Fuente: Bloom Consulting y D2-Analytics<\/em>\u00a0<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Incluso en el escenario m\u00e1s ideal sin m\u00e1s Covid-19, un factor clave a\u00fan impide que los turistas viajen: el miedo. Para el 64% de los encuestados, el miedo a contraer el virus supera el deseo de viajar. Este miedo a la seguridad obligar\u00e1 a los destinos a repensar y redise\u00f1ar todo su modelo de negocio para adaptarse a las necesidades y expectativas emergentes de los visitantes. Bloom Consulting cree que esta din\u00e1mica ser\u00e1 solo temporal.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son las nuevas necesidades y expectativas de los turistas a las que los destinos deben responder de inmediato?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Casi la mitad (46%) de los encuestados que viajar\u00e1n por motivos de ocio indican que elegir\u00e1n un destino distinto al originalmente planeado \/ reservado antes del brote de Covid-19. Sin embargo, este estudio no indica que dar\u00e1n prioridad a los destinos nacionales sobre los internacionales. Hay otros factores que pesan en este contexto.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan los datos recopilados, una de las conclusiones fue que las ofertas tur\u00edsticas ajustadas que reflejan la nueva realidad, as\u00ed como la gobernanza efectiva, son indicadores clave del atractivo de un destino en este momento. En otras palabras, si el p\u00fablico global percibe que el gobierno de un pa\u00eds ha manejado bien la crisis y un sistema de salud seguro, el 53% del deseo de los turistas de visitar el destino se ver\u00e1 influenciado a su favor. Sin embargo, estos destinos deben esperar hacer ajustes a sus ofertas, en funci\u00f3n de su desempe\u00f1o durante la pandemia. Al 39% le gustar\u00eda disfrutar de destinos menos concurridos o diferentes a los acostumbrados, con un buen programa de higiene.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Todo esto indica que las DMO y los destinos deben monitorear su Marca Nought \u2013 B0<\/em>. Es decir, la relaci\u00f3n entre las percepciones positivas y negativas de los destinos en funci\u00f3n de la respuesta del gobierno a la crisis. El promedio global B0<\/em> de esta crisis de Covid-19 es -1.8, lo que significa que para neutralizar 1 percepci\u00f3n negativa, los pa\u00edses necesitan 1.8 percepciones positivas. Sin embargo, cada pa\u00eds tiene una Marca Nought diferente\u00a0<\/em> debido a su propia realidad de la crisis.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Recomendaciones de destinos<\/strong>\u00a0<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Dados los efectos devastadores en m\u00faltiples niveles, no se espera que la crisis sea de corta duraci\u00f3n. Mientras tanto, los destinos y las DMO deben desarrollar ofertas tur\u00edsticas de acuerdo con las nuevas necesidades de los turistas. Adem\u00e1s, deben trabajar con los gobiernos para establecer una estrategia que garantice una buena reputaci\u00f3n para el pa\u00eds.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Con el fin de ayudar a los destinos a afrontar las consecuencias de la pandemia ahora y anticipar una mejor gesti\u00f3n de futuras crisis, Bloom Consulting ha establecido cuatro recomendaciones que las organizaciones deben incorporar a su estructura.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Estas son algunas de las estrategias clave que se pueden utilizar para abordar los desaf\u00edos para cambiar las percepciones del p\u00fablico objetivo.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Primero<\/strong> : evitar la competencia de precios<\/em>. Seg\u00fan el estudio, el 15% de los encuestados no viajar\u00e1 por placer debido a que no hay suficiente espacio en su presupuesto para hacerlo. Los destinos tur\u00edsticos menos concurridos y un mejor sistema de salud son las principales preocupaciones de los turistas. Por lo tanto, los destinos deben evitar la competencia de precios como un factor distintivo para atraer turistas en el pr\u00f3ximo a\u00f1o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Segundo<\/strong> \u2013 Redise\u00f1ar y redefinir el turismo<\/em>. Los comportamientos y preferencias de los turistas han cambiado. La oferta de productos debe adaptarse a las nuevas expectativas y necesidades del turista. La estrategia de marca debe garantizar que el destino sea atractivo y seguro. Los turistas buscar\u00e1n nuevos destinos que tengan grandes programas de higiene y est\u00e9n menos poblados. Esta es una oportunidad para que los destinos m\u00e1s peque\u00f1os tambi\u00e9n atraigan turistas, creando un equilibrio en el sector y evitando que las multitudes graviten hacia los lugares tradicionales. Las estrategias tur\u00edsticas anteriores tambi\u00e9n deben revisarse, ya que pueden haber quedado obsoletas. El objetivo es garantizar un enfoque sostenible y a largo plazo para mostrar al p\u00fablico que el destino est\u00e1 preparado para cualquier imprevisto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Tercero<\/strong> : Ampliar el alcance de la influencia y los datos<\/em>. La acci\u00f3n del gobierno est\u00e1 en el coraz\u00f3n de c\u00f3mo se perciben los destinos y desempe\u00f1a un papel principal en su promoci\u00f3n. Las DMO deben vigilar y medir las percepciones de las acciones, actividades y pol\u00edticas gubernamentales. Estas percepciones influyen en las preferencias de los turistas a la hora de elegir un destino. Es crucial trabajar juntos para incluir una atenci\u00f3n m\u00e9dica segura en sus ofertas e informar a los turistas preocupados, ya que esto ser\u00e1 cada vez m\u00e1s valorado. Los gobiernos y las DMO pueden comenzar por evaluar sus Brand Noughts<\/em> y medir su identidad digital para evitar cualquier da\u00f1o futuro, en caso de que ocurran otras crisis. La estrategia de marca debe considerar la informaci\u00f3n y los datos exhaustivos como la base para su respuesta inmediata.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Cuatro<\/strong> \u2013 Planificar la estructura de gesti\u00f3n de crisis<\/em>. Es esencial que las DMO cuenten con un equipo o plan que est\u00e9 listo para adaptarse, analizar y responder a una nueva crisis. Superar el miedo y la incertidumbre ser\u00e1n los factores decisivos para los turistas cuando elijan visitar un pa\u00eds o no.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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