{"id":11466,"date":"2025-06-12T12:17:26","date_gmt":"2025-06-12T12:17:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/?p=11466"},"modified":"2025-06-12T12:22:55","modified_gmt":"2025-06-12T12:22:55","slug":"engagement-parties-prenantes-nation-branding-turquie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/fr\/engagement-parties-prenantes-nation-branding-turquie\/","title":{"rendered":"S&rsquo;engager avec les parties prenantes"},"content":{"rendered":"\n<p>Bienvenue dans cette s\u00e9rie sp\u00e9ciale de conversations de Bloom Consulting. Anim\u00e9e par Clare Dewhurst, directrice de <a href=\"https:\/\/www.citynationplace.com\/\">City Nation Place<\/a>, cette s\u00e9rie explore le monde de l&rsquo;image de marque des villes et des nations, en se concentrant sur les <a href=\"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Bloom_Consulting_14_Steps_To_Nation_Branding.pdf\">14 cl\u00e9s<\/a> \u00e9tapesde Bloom Consulting pour construire une strat\u00e9gie efficace d&rsquo;image de marque. Chaque \u00e9pisode met en lumi\u00e8re une \u00e9tape cruciale<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet \u00e9pisode, nous nous concentrons sur la dixi\u00e8me \u00e9tape des 14 \u00e9tapes de la strat\u00e9gie de marque nationale de Bloom Consulting : Engager les parties prenantes. Felipe Roquette, directeur de l&rsquo;innovation chez Bloom Consulting, et Noor \u00d6zkan Erbay, chef du bureau de la marque nationale \u00e0 la direction de la communication de la pr\u00e9sidence turque, se joignent \u00e0 nous. Ensemble, nous expliquerons pourquoi l&rsquo;engagement des parties prenantes est absolument essentiel \u00e0 la r\u00e9ussite de l&rsquo;image de marque d&rsquo;une nation &#8211; comment instaurer la confiance, favoriser la collaboration et transformer les citoyens, les institutions et m\u00eame des acteurs inattendus en v\u00e9ritables ambassadeurs de l&rsquo;image de marque.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"youtube-embed\" data-video_id=\"PMYrz6fGT84\"><iframe title=\"#8 Engaging with Stakeholders\" width=\"696\" height=\"392\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/PMYrz6fGT84?start=1094&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Clare <\/strong>: Bienvenue. Noor, c&rsquo;est un plaisir de vous rencontrer. Merci de nous avoir rejoints.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Noor <\/strong>: De m\u00eame. Clare, merci.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clare <\/strong>: C&rsquo;est un plaisir de vous voir ici aujourd&rsquo;hui, Felipe.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Felipe <\/strong>: Je vous remercie \u00e9galement de votre pr\u00e9sence.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clare <\/strong>: C&rsquo;est un sujet tellement important, et dans toutes nos conversations \u00e0 City Nation Place, c&rsquo;est celui sur lequel les gens semblent s&rsquo;arracher les cheveux le plus souvent. Comment s&rsquo;engager efficacement avec les parties prenantes. J&rsquo;ai remarqu\u00e9, Filipe, que sur le site web de Bloom Consulting, o\u00f9 vous parlez des 14 \u00e9tapes de l&rsquo;image de marque d&rsquo;une nation, vous dites que c&rsquo;est le talon d&rsquo;Achille de l&rsquo;\u00c9tat. Vous appelez cela le talon d&rsquo;Achille du Place Branding. Pouvez-vous nous expliquer un peu pourquoi vous pensez que c&rsquo;est le cas et pourquoi il est si important de bien faire les choses ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Felipe <\/strong>: Bien s\u00fbr, Clare. C&rsquo;est vraiment le double d\u00e9fi de l&rsquo;image de marque d&rsquo;une nation. Si vous ne l&rsquo;abordez pas correctement &#8211; si vous n&rsquo;obtenez pas l&rsquo;adh\u00e9sion des parties prenantes d\u00e8s le premier jour &#8211; vous aurez du mal \u00e0 construire la marque de la nation, \u00e0 la comprendre et \u00e0 la rendre authentique et repr\u00e9sentative de la nation elle-m\u00eame. Et si ces parties prenantes ne participent pas \u00e0 l&rsquo;\u00e9laboration et \u00e0 la mise en \u0153uvre, rien ne se fera. Vous pouvez avoir la meilleure strat\u00e9gie du monde, le meilleur plan d&rsquo;action, mais vous ne pourrez pas le faire seul. C&rsquo;est tout simplement impossible. Il faut que tout le monde participe, aide et contribue \u00e0 la construction de la marque. Sinon, s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un projet individuel, il ne se r\u00e9alisera tout simplement<\/p>\n\n\n\n<p>pas. Pour nous, \u00e0 Bloom Consulting, c&rsquo;est la cl\u00e9 des deux c\u00f4t\u00e9s &#8211; lors du lancement de la marque nationale et tout au long du processus.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clare <\/strong>: Oui, c&rsquo;est tout \u00e0 fait logique. Tout d&rsquo;abord, il s&rsquo;agit de s&rsquo;assurer que l&rsquo;on dit des choses justes et authentiques &#8211; parce que tout le monde a particip\u00e9 \u00e0 cette conversation. Et Deuxi\u00e8mement, il s&rsquo;agit de s&rsquo;assurer que tout le monde est en phase avec ce que vous essayez de r\u00e9aliser. C&rsquo;est logique.<\/p>\n\n\n\n<p>Noor, nous avons discut\u00e9 avant de commencer l&rsquo;enregistrement et vous avez mentionn\u00e9 que l&rsquo;Office de la marque Turquie \u00e9tait tout nouveau. Cela a d\u00fb \u00eatre un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de votre travail jusqu&rsquo;\u00e0 pr\u00e9sent. Peut-\u00eatre pourriez-vous nous dire ce que vous avez fait pour mobiliser les parties prenantes autour de la marque nationale de la Turquie ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Noor <\/strong>: Oui, et merci, Clare. C&rsquo;est un plaisir d&rsquo;\u00eatre ici avec vous aujourd&rsquo;hui.<\/p>\n\n\n\n<p>Le parcours de la Turquie en mati\u00e8re d&rsquo;engagement des parties prenantes est, je dois le dire, profond\u00e9ment ancr\u00e9 dans sa culture d&rsquo;\u00c9tat mill\u00e9naire. Bien que nous soyons un tout nouveau bureau au sein de la direction de la communication de la pr\u00e9sidence, nous b\u00e9n\u00e9ficions d\u00e9j\u00e0 d&rsquo;une solide exp\u00e9rience fond\u00e9e sur notre riche histoire en mati\u00e8re de diplomatie, de commerce et, surtout, d&rsquo;\u00e9changes culturels. Cet h\u00e9ritage a jet\u00e9 des bases solides pour la cr\u00e9ation d&rsquo;une marque nationale forte.<\/p>\n\n\n\n<p>Notre position strat\u00e9gique et notre longue tradition de facilitation d&rsquo;interactions diverses nous ont toujours plac\u00e9s au centre des \u00e9changes culturels et \u00e9conomiques. C&rsquo;est pourquoi notre approche de l&rsquo;engagement des parties prenantes est \u00e0 la fois globale et authentique.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour cr\u00e9er une marque nationale qui refl\u00e8te l&rsquo;identit\u00e9 unique de la Turquie, nous devons impliquer un large \u00e9ventail de groupes d&rsquo;int\u00e9r\u00eat qui peuvent contribuer \u00e0 notre marque nationale. L&rsquo;image de marque de la nation est aujourd&rsquo;hui de plus en plus reconnue comme un puissant instrument de puissance douce et, bien entendu, l&rsquo;engagement des parties prenantes en est un \u00e9l\u00e9ment indispensable.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons organis\u00e9 notre premier forum international sur le Nation Branding en d\u00e9cembre 2022. Il a couvert les dimensions scientifiques, acad\u00e9miques, sectorielles et socioculturelles par le biais de pr\u00e9sentations, de panels et d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements pr\u00e9sent\u00e9s par des experts du monde entier, dont le pr\u00e9sident de Bloom Consulting, Jos\u00e9 Filipe Torres. Ce fut une journ\u00e9e importante non seulement pour nous, au Bureau de promotion de l&rsquo;image de marque de la nation turque, mais aussi pour la communaut\u00e9 mondiale de promotion de l&rsquo;image de marque des lieux. Nous avons accueilli des repr\u00e9sentants de haut niveau de divers secteurs, des acteurs de mini- s\u00e9ries turques, des producteurs, des chefs &#8211; des personnes du monde entier qui sont, en fait, des b\u00e2tisseurs de la marque nationale de la Turquie.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons \u00e9galement lanc\u00e9 des initiatives et des strat\u00e9gies li\u00e9es \u00e0 notre campagne \u00ab\u00a0Le si\u00e8cle de la Turquie\u00a0\u00bb en 2023. Cette campagne a \u00e9t\u00e9 un moteur essentiel pour l&rsquo;engagement des parties prenantes et a \u00e9tabli une feuille de route compl\u00e8te pour l&rsquo;image de la Turquie au cours du deuxi\u00e8me si\u00e8cle suivant la fondation de la R\u00e9publique. Notre projet comprenait de nombreux sous-concepts adapt\u00e9s aux diff\u00e9rentes parties prenantes avec lesquelles nous travaillons. Nous avons activement engag\u00e9 le monde universitaire &#8211; une partie prenante essentielle &#8211; aux c\u00f4t\u00e9s d&rsquo;ONG, d&rsquo;offices de tourisme locaux, d&rsquo;\u00e9tudiants qui \u00e9tudient \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger et d&rsquo;expatri\u00e9s de longue date qui vivent en Turquie.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce contexte, je dois dire que le guide 14 Steps to Nation Branding de Bloom Consulting a \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement utile. Il permet d&rsquo;articuler des principes et des d\u00e9fis qui sont souvent intuitifs mais sans nom. Parfois, nous suivons des mod\u00e8les ou prenons des d\u00e9cisions instinctivement, sans les identifier clairement ni les transformer en strat\u00e9gie. Ce guide met en \u00e9vidence les distinctions entre les diff\u00e9rents types de parties prenantes et les classe en fonction de leurs r\u00f4les et de leurs fonctions, ce qui nous facilite la t\u00e2che lors de l&rsquo;\u00e9laboration d&rsquo;une strat\u00e9gie efficace de promotion de l&rsquo;image de marque de la nation.<\/p>\n\n\n\n<p>En tant que conseil consultatif et unit\u00e9 de coordination, nous nous consid\u00e9rons comme des architectes de la marque. Les parties prenantes, que nous appelons les b\u00e2tisseurs de la marque, sont responsables de la mise en \u0153uvre de la strat\u00e9gie. Il est essentiel que ces r\u00f4les et responsabilit\u00e9s soient parfaitement clairs, car cette clart\u00e9 rend notre travail plus structur\u00e9 et plus efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque institution ou partie prenante individuelle contribue au succ\u00e8s de nos efforts en mati\u00e8re d&rsquo;image de marque. Leurs opinions et leurs \u00e9motions doivent \u00eatre prises au s\u00e9rieux et, dans la mesure du possible, ils doivent voir que leur contribution est appr\u00e9ci\u00e9e et refl\u00e9t\u00e9e dans notre travail. Apr\u00e8s tout, une marque est un concept abstrait &#8211; nous avons affaire \u00e0 de nombreux \u00e9l\u00e9ments intangibles. Mais lorsque nous nous engageons avec les parties prenantes, nous donnons forme \u00e0 la marque. Les impressions que nous laissons d\u00e9terminent \u00e9galement la mani\u00e8re dont la marque est per\u00e7ue. C&rsquo;est un principe que nous appliquons syst\u00e9matiquement lors de toutes nos r\u00e9unions et de tous nos \u00e9v\u00e9nements, et qui s&rsquo;est av\u00e9r\u00e9 digne de confiance.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous esp\u00e9rons que tous nos interlocuteurs repartiront avec une perception positive de la marque Turquie.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9sumer bri\u00e8vement, l&rsquo;engagement des parties prenantes est essentiel, mais il s&rsquo;accompagne de d\u00e9fis majeurs. Parmi ceux-ci : la capacit\u00e9 \u00e0 coordonner et \u00e0 persuader chaque partie prenante ou cr\u00e9ateur de marque ; les risques d&rsquo;une strat\u00e9gie excessive ; la gestion efficace des ressources ; et surtout, l&rsquo;unit\u00e9 du r\u00e9cit.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon le guide de Bloom sur les 14 \u00e9tapes de l&rsquo;image de marque, toute strat\u00e9gie d&rsquo;image de marque est susceptible d&rsquo;\u00e9chouer en l&rsquo;absence d&rsquo;un engagement fonctionnel et efficace des parties prenantes. En tant qu&rsquo;unit\u00e9 de coordination, nous<\/p>\n\n\n\n<p>veillons \u00e0 ce que tout le monde s&rsquo;aligne sur nos efforts en mati\u00e8re d&rsquo;image de marque.<\/p>\n\n\n\n<p>La raison la plus importante de l&rsquo;engagement des parties prenantes est peut-\u00eatre la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;un r\u00e9cit unifi\u00e9, qui est au c\u0153ur de l&rsquo;image de marque d&rsquo;une nation. Si diff\u00e9rents groupes d&rsquo;int\u00e9r\u00eat &#8211; qu&rsquo;ils soient gouvernementaux ou issus du secteur priv\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; promeuvent des messages mixtes ou contradictoires, l&rsquo;impact global de l&rsquo;image de marque de la nation s&rsquo;en trouve affaibli. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un principe de base de la communication politique et de la communication de marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Un message puissant et unifi\u00e9 est essentiel pour construire une marque nationale forte. Et ce r\u00e9cit coh\u00e9rent et convaincant n\u00e9cessite une strat\u00e9gie de marque nationale bien \u00e9tablie. C&rsquo;est un peu comme la poule et l&rsquo;\u0153uf : l&rsquo;un ne va pas sans l&rsquo;autre. Pour atteindre cet objectif, toutes les parties prenantes doivent \u00eatre en phase, tant dans leurs actions que dans leurs messages<\/p>\n\n\n\n<p>La gestion efficace des ressources est un autre point critique, \u00e9troitement li\u00e9 \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e de maintenir l&rsquo;unit\u00e9 narrative entre les parties prenantes du gouvernement et du secteur priv\u00e9. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un processus d\u00e9licat. Nous devons toujours garder \u00e0 l&rsquo;esprit que, quelle que soit notre strat\u00e9gie, , ce qui compte vraiment, c&rsquo;est de savoir si les b\u00e2tisseurs de la marque partagent une vision claire et raisonnable de la marque nationale. C&rsquo;est un point crucial, car en fin de compte, on ne contr\u00f4le jamais totalement sa marque.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clare <\/strong>: Puis-je revenir en arri\u00e8re pour creuser un peu plus ? Ai-je raison de dire que le forum sur l&rsquo;image de marque nationale que vous avez organis\u00e9 a eu lieu assez t\u00f4t dans l&rsquo;\u00e9laboration de votre strat\u00e9gie ? L&rsquo;un des objectifs \u00e9tait-il de veiller \u00e0 ce que toutes les parties prenantes &#8211; celles qui utiliseraient et amplifieraient la marque &#8211; comprennent r\u00e9ellement ce que nous entendons par \u00ab\u00a0marque de lieu\u00a0\u00bb ? Car, comme vous l&rsquo;avez dit, il s&rsquo;agit d&rsquo;un concept assez n\u00e9buleux, difficile \u00e0 cerner. \u00c9tait-ce l&rsquo;objectif principal du premier forum ? Expliquer le concept et s&rsquo;assurer que les gens s&rsquo;alignent sur votre pens\u00e9e ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Noor <\/strong>: Oui, notre objectif \u00e9tait de montrer que nous accordons beaucoup d&rsquo;attention et d&rsquo;efforts au domaine du Nation Branding. Il ne s&rsquo;agissait donc pas seulement de montrer au public turc ou international que nous faisons ce travail &#8211; il s&rsquo;agissait aussi de rassembler toutes les parties prenantes pour envoyer un message clair : nous pouvons r\u00e9ussir dans ce processus avec vous, avec vous tous. Nous sommes sur le m\u00eame bateau, et le message de la marque Turquie et l&rsquo;ensemble de la strat\u00e9gie holistique ne peuvent r\u00e9ussir que gr\u00e2ce \u00e0 chacun d&rsquo;entre vous.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clare <\/strong>: Felipe, pensez-vous que d&rsquo;autres endroits que vous connaissez ont r\u00e9ussi \u00e0 donner ce genre de coup d&rsquo;envoi &#8211; un moment o\u00f9 l&rsquo;on se dit \u00ab\u00a0nous sommes tous dans le m\u00eame bateau\u00a0\u00bb ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Felipe <\/strong>: Oui, bien s\u00fbr, mais nous constatons aussi beaucoup d&rsquo;\u00e9checs, comme vous le savez, lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;obtenir l&rsquo;adh\u00e9sion de tout le monde. Et Noor a dit quelque chose de vraiment, vraiment important &#8211; il ne s&rsquo;agit pas seulement de montrer ce que nous faisons en tant que marque, mais de remonter encore plus loin, comme tu le disais aussi, Clare : Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une marque nationale ? Pourquoi est-ce important pour moi ? Qu&rsquo;est-ce que j&rsquo;y gagne ? Pourquoi devrais-je utiliser la marque ?<\/p>\n\n\n\n<p>Pourquoi devrais-je m&rsquo;impliquer ?<\/p>\n\n\n\n<p>Il s&rsquo;agit parfois de questions tr\u00e8s \u00e9l\u00e9mentaires, mais elles sont absolument essentielles. Le renforcement des capacit\u00e9s, la formation &#8211; pour que les gens comprennent pourquoi ils participent &#8211; sont essentiels. Et lorsque cela ne se produit pas, comme nous l&rsquo;avons dit plus t\u00f4t, peu importe la qualit\u00e9 de la strat\u00e9gie, de la marque et des initiatives, elles ne s&rsquo;\u00e9panouiront pas. Cela ne fonctionnera pas.<\/p>\n\n\n\n<p>Parce que si les gens ne l&rsquo;utilisent pas, vous finirez par parler d&rsquo;une seule voix, mais pas \u00e0 l&rsquo;unisson, et les choses s&rsquo;effondreront.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce que fait la Turquie avec le forum dont nous parlons est donc extraordinaire. Car il ne s&rsquo;agit pas seulement de montrer le travail et les r\u00e9sultats, mais aussi d&rsquo;\u00e9duquer les gens, de les aider \u00e0 comprendre ce qu&rsquo;est une marque nationale et pourquoi elle est importante.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clare <\/strong>: Le mot \u00ab\u00a0transparence\u00a0\u00bb est essentiel, n&rsquo;est-ce pas ? Par ailleurs, Noor, vous avez mentionn\u00e9 que l&rsquo;un des objectifs &#8211; parce que le gouvernement investit dans ce domaine &#8211; est de r\u00e9pondre au fait que les gens s&rsquo;interrogent toujours sur la destination des fonds publics. D&rsquo;apr\u00e8s toutes les conversations que nous avons eues \u00e0 l&rsquo;adresse , nous savons que l&rsquo;un des principaux d\u00e9fis consiste \u00e0 justifier les d\u00e9penses li\u00e9es \u00e0 la marque nationale.<\/p>\n\n\n\n<p>Puis-je \u00e9galement vous poser une question, Noor, \u00e0 propos de la structure ? Vous avez d\u00e9crit votre \u00e9quipe comme \u00e9tant le bureau de coordination, et je sais que c&rsquo;est le r\u00f4le que jouent la plupart des \u00e9quipes de marque nationale, de marque de pays, de marque de ville ou de marque de r\u00e9gion. Vous avez \u00e9galement parl\u00e9 d&rsquo;un groupe consultatif &#8211; s&rsquo;agit-il donc d&rsquo;une structure assez formelle ? Organisez-vous des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res avec tous les minist\u00e8res concern\u00e9s par la marque nationale ?<\/p>\n\n\n\n<p>Est-ce ainsi que cela fonctionne ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Noor <\/strong>: Oui, en fait, avant notre cr\u00e9ation, il y avait le Haut Conseil de la diplomatie publique, o\u00f9 l&rsquo;ensemble des institutions gouvernementales et non gouvernementales se r\u00e9unissaient pour discuter des efforts de la Turquie en mati\u00e8re de diplomatie publique et d&rsquo;image de marque de la nation. Le Conseil \u00e9volue donc &#8211; il s&rsquo;\u00e9tablit et s&rsquo;institutionnalise chaque jour davantage, en particulier depuis que nous avons officiellement donn\u00e9 le coup d&rsquo;envoi de nos travaux sur l&rsquo;image de marque de la nation.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s&rsquo;agit d&rsquo;un domaine holistique qui n\u00e9cessite une approche holistique. Le succ\u00e8s ne sera pas automatique. Nos efforts en mati\u00e8re d&rsquo;image de marque nationale ne seront efficaces que si nous parvenons \u00e0 inspirer les personnes qui \u00e9prouvent un sentiment d&rsquo;appartenance &#8211; qui sont \u00e9motionnellement et intellectuellement li\u00e9es \u00e0 la Turquie &#8211; \u00e0 faire partie de l&rsquo;histoire. C&rsquo;est ainsi que nous donnerons du sens et de l&rsquo;impact \u00e0 notre r\u00e9cit.<\/p>\n\n\n\n<p>J&rsquo;essayais de donner un exemple tr\u00e8s actuel de cela. Dans un domaine aussi dynamique et spontan\u00e9 que le Nation Branding, il ne sert \u00e0 rien de s&rsquo;appuyer strictement sur une planification rigide. Il se peut qu&rsquo;un jour, vous soyez assis chez vous en train de regarder les Jeux olympiques et que, de nulle part, quelqu&rsquo;un d&rsquo;inattendu &#8211; quelqu&rsquo;un en dehors de tout programme formel &#8211; devienne un b\u00e2tisseur de marque, renfor\u00e7ant ainsi l&rsquo;image de votre pays sur la sc\u00e8ne mondiale.<\/p>\n\n\n\n<p>Je parle de notre athl\u00e8te Yusuf Dike\u00e7, qui est devenu une sensation mondiale pendant les Jeux olympiques dans l&rsquo;\u00e9preuve par \u00e9quipe du pistolet \u00e0 air comprim\u00e9 de 10 m. Vous avez probablement vu sa performance circuler sur les m\u00e9dias sociaux. Vous avez probablement vu sa performance circuler sur les m\u00e9dias sociaux. Il ne faisait pas partie du programme officiel d&rsquo;image de marque de la Turquie, mais sa contribution \u00e0 l&rsquo;image de marque de notre pays a \u00e9t\u00e9 immense &#8211; il s&rsquo;agit simplement d&rsquo;un individu, d&rsquo;un sportif.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous pouvons \u00e9tendre cette id\u00e9e \u00e0 tous les niveaux de la soci\u00e9t\u00e9 : de la diaspora aux expatri\u00e9s, en passant par les \u00e9trangers vivant dans le pays, et dans diff\u00e9rents secteurs. Ce sont l\u00e0 des exemples de r\u00e9ussite \u00e0 part enti\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p>Et cela nous montre un aspect tr\u00e8s important du guide des 14 \u00e9tapes de Bloom Consulting : il n&rsquo;est pas toujours utile de sur-strat\u00e9giser, d&rsquo;hyper-strat\u00e9giser, de suivre l&rsquo;ensemble du processus. Dans un espace comme Nation Branding, ce sont parfois les moments organiques et inattendus qui ont l&rsquo;impact le plus durable.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clare <\/strong>: Si vous connaissez l&rsquo;histoire authentique et que vous avez fait le travail de base, vous pouvez alors vous adapter et \u00eatre r\u00e9actif lorsqu&rsquo;une situation positive se pr\u00e9sente &#8211; comme avec votre athl\u00e8te aux Jeux olympiques. Ou bien, s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une histoire n\u00e9gative, la r\u00e9ponse de la Turquie &#8211; si elle s&rsquo;aligne sur le positionnement de votre marque &#8211; peut toujours jouer en votre faveur.<\/p>\n\n\n\n<p>Seriez-vous d&rsquo;accord, Felipe, pour dire que si vous avez une identit\u00e9 de base, une compr\u00e9hension solide de ce que vous \u00eates en tant que lieu, cela vous aide \u00e0 r\u00e9pondre plus efficacement aux bonnes et aux mauvaises choses qui se produisent autour de vous ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Felipe <\/strong>: Bien s\u00fbr, tout \u00e0 fait. Tout le monde devrait conna\u00eetre votre <a href=\"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/the-central-idea-key-to-every-successful-place-brand-strategy\/\">id\u00e9e centrale &#8211;<\/a> <a href=\"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/the-central-idea-key-to-every-successful-place-brand-strategy\/\">votre<\/a> concept d&rsquo;identit\u00e9. Et cela nous ram\u00e8ne \u00e0 l&rsquo;engagement des parties prenantes. C&rsquo;est la cl\u00e9. Quoi qu&rsquo;il arrive, chacun doit savoir comment r\u00e9agir, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une<\/p>\n\n\n\n<p>situation n\u00e9gative ou positive, comme aux Jeux olympiques. Il faut \u00eatre \u00e0 la hauteur de la marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Il ne s&rsquo;agit pas seulement d&rsquo;\u00eatre c\u00e9l\u00e8bre ou d&rsquo;avoir de la visibilit\u00e9 &#8211; cela n&rsquo;aide pas automatiquement la marque. Il faut repr\u00e9senter les principes de la marque. Ainsi, si l&rsquo;athl\u00e8te en question comprend ce que la marque repr\u00e9sente, il peut faire des choses extraordinaires pour la marque nationale. Mais s&rsquo;il ne le comprend pas, il risque de se comporter d&rsquo;une mani\u00e8re qui n&rsquo;est pas conforme \u00e0 la marque &#8211; et m\u00eame s&rsquo;il devient une c\u00e9l\u00e9brit\u00e9 mondiale, cela risque de ne pas donner une bonne image.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est pourquoi il est si important de rapprocher les parties prenantes de la marque, de s&rsquo;assurer qu&rsquo;elles la comprennent et qu&rsquo;elles savent comment agir en fonction d&rsquo;elle. Il en va de m\u00eame pour la gestion des \u00e9v\u00e9nements n\u00e9gatifs : si vous r\u00e9agissez d&rsquo;une mani\u00e8re qui n&rsquo;est pas conforme \u00e0 la marque, cela peut nuire. Il est fondamental que les gens nous voient comme nous voulons \u00eatre vus.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clare <\/strong>: J&rsquo;aime bien ce que vous dites, \u00e0 savoir qu&rsquo;il ne faut pas faire de l&rsquo;hyper- strat\u00e9gie. Et je pense que lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;impliquer les parties prenantes, l&rsquo;approche simple est probablement la plus efficace, n&rsquo;est-ce pas ? Je veux dire que personne n&rsquo;a envie de lire un livre de 500 pages sur la marque. Ils ne vont pas l&rsquo;assimiler, et ils ne seront pas en mesure d&rsquo;agir en cons\u00e9quence ou de rester fid\u00e8les \u00e0 la marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus vous r\u00e9sumerez et exprimerez clairement les objectifs de votre marque, plus vos parties prenantes seront susceptibles de s&rsquo;y engager et de les faire progresser avec vous. C&rsquo;est ce que vous avez constat\u00e9 en Turquie ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Noor <\/strong>: Oui, tout \u00e0 fait. Tout commence par la sensibilisation &#8211; d\u00e9livrer votre message et faire croire \u00e0 toutes les parties prenantes qu&rsquo;elles font partie de l&rsquo;histoire. C&rsquo;est le point central, \u00e0 la fois simple et crucial, de l&rsquo;image de marque d&rsquo;une nation que tous les pays essaient de suivre.<\/p>\n\n\n\n<p>Et comme vous l&rsquo;avez mentionn\u00e9 \u00e0 nouveau, Clare, il n&rsquo;est pas utile d&rsquo;\u00e9laborer une hyper-strat\u00e9gie ou de s&rsquo;appuyer sur un manuel de 500 pages sur l&rsquo;image de marque d&rsquo;une nation. Vos parties prenantes peuvent \u00eatre n&rsquo;importe qui, m\u00eame un citoyen ordinaire ou un adolescent partant en Erasmus en Europe ou ailleurs dans le monde, un simple citoyen turc.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce que j&rsquo;essaie de dire, c&rsquo;est que ce processus commence au niveau des citoyens. Il faut donc commencer par s&rsquo;assurer que toutes les parties prenantes sont conscientes du fait que nous faisons cela avec vous. Chacun d&rsquo;entre vous est un \u00e9l\u00e9ment &#8211; un \u00e9l\u00e9ment tr\u00e8s important &#8211; de ce processus.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce n&rsquo;est qu&rsquo;ensuite que l&rsquo;on \u00e9labore les strat\u00e9gies et que l&rsquo;on con\u00e7oit des moyens sophistiqu\u00e9s pour rendre votre marque nationale plus forte, plus r\u00e9sistante, etc.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clare <\/strong>: Oui, c&rsquo;est logique. Alors, Felipe, seriez-vous d&rsquo;accord pour dire que si vos parties prenantes sont engag\u00e9es, votre marque sera plus r\u00e9sistante ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Felipe <\/strong>: Bien s\u00fbr &#8211; et vous devez rendre votre id\u00e9e centrale aussi significative que possible, afin que les gens se sentent vraiment fiers de ce qu&rsquo;ils repr\u00e9sentent et de ce dont ils font partie. Il ne s&rsquo;agit pas seulement de faire partie de la marque de la nation, mais de s&rsquo;y reconna\u00eetre et de comprendre qu&rsquo;elle refl\u00e8te votre identit\u00e9 et la fiert\u00e9 que vous \u00e9prouvez \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de votre nation. Vous voulez en parler. Vous voulez attirer d&rsquo;autres personnes, de la m\u00eame mani\u00e8re que la marque Nation, et c&rsquo;est formidable.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tous ces \u00e9l\u00e9ments sont r\u00e9unis &#8211; si les gens y croient vraiment et se consid\u00e8rent comme des acteurs de la construction de la marque &#8211; alors vous avez une marque incroyable. Tout le monde parlera d&rsquo;une m\u00eame voix, partagera le m\u00eame r\u00e9cit et communiquera le m\u00eame message \u00e0 propos de votre marque. Et cela, c&rsquo;est assur\u00e9ment une victoire et un v\u00e9ritable succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clare <\/strong>: Oui. Donc, d&rsquo;apr\u00e8s votre exp\u00e9rience, Noor, si vous aviez un conseil \u00e0 donner \u00e0 une autre \u00e9quipe de Place Brand sur la fa\u00e7on de faire participer ses parties prenantes, en vous basant sur tout ce que vous avez appris, quel serait votre principal enseignement, d&rsquo;apr\u00e8s vous ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Noor <\/strong>: Bien s\u00fbr, et j&rsquo;aimerais souligner certains des d\u00e9fis auxquels nous avons \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s, car si notre parcours a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s gratifiant, il a aussi \u00e9t\u00e9 sem\u00e9 d&#8217;emb\u00fbches. Ces d\u00e9fis nous ont permis de tirer de pr\u00e9cieux enseignements. Je dirais que le principal d\u00e9fi dans nos efforts d&rsquo;engagement des parties prenantes a \u00e9t\u00e9 d&rsquo;ordre structurel. L&rsquo;image de marque de la nation refl\u00e8te le dynamisme rapide de l&rsquo;\u00e8re num\u00e9rique, mais, comme le dit l&rsquo;adage, les rouages de la bureaucratie ont tendance \u00e0 tourner lentement. La coordination de nombreux groupes d&rsquo;int\u00e9r\u00eat diff\u00e9rents &#8211; le fondement m\u00eame de l&rsquo;image de marque de la nation &#8211; a \u00e9t\u00e9 l&rsquo;un des plus grands d\u00e9fis auxquels nous avons \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>En tant qu&rsquo;entit\u00e9 de supervision responsable de la <a href=\"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/en\/press\/21-09-15_Turkey-Nation-Brand-to-be-analyzed-by-Bloom-Consulting_September-2021.pdf\">marque Turquie dans<\/a> son ensemble, il est difficile de se tenir au courant de tout. Mais nous avons r\u00e9ussi \u00e0 surmonter cette difficult\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une approche holistique, en transmettant clairement notre message et en \u00e9laborant des strat\u00e9gies con\u00e7ues pour s\u00e9duire toutes les parties prenantes : la soci\u00e9t\u00e9, le gouvernement, le secteur priv\u00e9 et les ONG.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce qui est de l&rsquo;avenir, nous essayons constamment de trouver de nouvelles fa\u00e7ons d&rsquo;innover en mati\u00e8re d&rsquo;engagement des parties prenantes. La num\u00e9risation, tout en rendant plus difficile la diffusion d&rsquo;un message coh\u00e9rent, a \u00e9galement ouvert la voie \u00e0 l&rsquo;inclusion de parties prenantes plus diverses et non traditionnelles &#8211; telles que &#8211; comme les expatri\u00e9s vivant \u00e0 des milliers de kilom\u00e8tres, la diaspora, les nomades num\u00e9riques, les influenceurs, et m\u00eame les chats de Turquie ! Tous<\/p>\n\n\n\n<p>contribuent \u00e0 l&rsquo;engagement et \u00e0 la communication. Les plateformes num\u00e9riques offrent d\u00e9sormais de nouvelles possibilit\u00e9s d&rsquo;interaction, permettant aux parties prenantes de vivre des exp\u00e9riences plus personnalis\u00e9es et plus significatives.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour conclure, je dirais que notre exp\u00e9rience en mati\u00e8re d&rsquo;engagement des parties prenantes nous donne des indications pr\u00e9cieuses sur la complexit\u00e9 et les avantages de la cr\u00e9ation d&rsquo;une marque nationale. Nous avons r\u00e9ussi, \u00e0 tout le moins, \u00e0 cr\u00e9er une marque coh\u00e9sive et dynamique, qui trouve un \u00e9cho tant au niveau national qu&rsquo;international.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s&rsquo;agit d&rsquo;un effort \u00e0 long terme qui n\u00e9cessite une immense collaboration de la part de nombreuses parties. Nous le comparons souvent \u00e0 une \u00e9quipe sportive nationale<\/p>\n\n\n\n<p>: une personne, une institution ou m\u00eame le gouvernement seul ne peut atteindre des performances maximales. Il faut toute l&rsquo;\u00e9quipe, tous les joueurs, avec du dynamisme, de la flexibilit\u00e9 et une planification solide.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 ce stade, l&rsquo;unit\u00e9 du r\u00e9cit, l&rsquo;utilisation efficace des ressources et l&rsquo;absence d&rsquo;hyper- strat\u00e9gie ou de complication excessive sont toutes cruciales. Si le message devient trop abstrait, les citoyens ordinaires et de nombreuses parties prenantes ne comprendront tout simplement pas ce que nous essayons de r\u00e9aliser. C&rsquo;est pourquoi la capacit\u00e9 \u00e0 coordonner et \u00e0 persuader toutes les parties prenantes est si importante. Il n&rsquo;est tout simplement pas possible de cr\u00e9er une marque nationale r\u00e9ussie sans impliquer toutes les parties concern\u00e9es et strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n<p>En fin de compte, le v\u00e9ritable d\u00e9fi &#8211; et le v\u00e9ritable art &#8211; consiste \u00e0 identifier les personnes qui souhaitent r\u00e9ellement participer. Ceux qui sont pr\u00eats \u00e0 faire partie du voyage de votre marque nationale en tant que b\u00e9n\u00e9voles, champions, b\u00e2tisseurs de marque.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clare <\/strong>: Ce que j&rsquo;entends, c&rsquo;est qu&rsquo;il faut rester simple et concret. Je sais \u00e0 quel point les \u00e9quipes de Place Brand sont petites et \u00e0 quel point elles se sentent souvent d\u00e9pourvues de ressources. Il s&rsquo;agit donc de se concentrer sur ce que l&rsquo;on peut faire en mati\u00e8re d&rsquo;engagement des parties prenantes. Et la solution miracle ? Il s&rsquo;agit de trouver les personnes enthousiastes, celles qui deviendront vos ambassadeurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Felipe, avez-vous un dernier conseil \u00e0 donner \u00e0 tous ceux qui r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 leur approche de l&rsquo;engagement des parties prenantes ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Felipe : <\/strong>Si je devais raccourcir beaucoup, je dirais que vous ne pouvez pas le faire seul. Vous ne pouvez tout simplement pas. C&rsquo;est impossible. Sans collaboration, il n&rsquo;y a pas de marque nationale. Je pense donc qu&rsquo;il est tr\u00e8s important &#8211; d\u00e8s le premier jour et jusqu&rsquo;\u00e0 la fin des temps &#8211; d&rsquo;accueillir et d&rsquo;impliquer tous ceux qui peuvent vous aider et travailler avec vous \u00e0 la construction de la marque. Depuis les<\/p>\n\n\n\n<p>architectes de la marque &#8211; ceux qui dirigent le projet &#8211; jusqu&rsquo;au public de la marque. Vous devez travailler avec toutes ces personnes, les soutenir, les impliquer et les r\u00e9unir pour qu&rsquo;elles puissent vous aider.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme vous l&rsquo;avez dit, Clare, la marque n&rsquo;est pas la v\u00f4tre. C&rsquo;est la marque de la nation. Tout le monde doit donc en faire partie. Et plus vous irez loin dans cette approche inclusive, plus votre marque prendra de l&rsquo;ampleur &#8211; et meilleurs seront les r\u00e9sultats pour la nation.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clare : <\/strong>Je pense que mon dernier point serait une question que nous avons pos\u00e9e au cours de la premi\u00e8re ann\u00e9e de City Nation Place &#8211; et nous en sommes maintenant \u00e0 la dixi\u00e8me ann\u00e9e &#8211; qui \u00e9tait la suivante : Pensez-vous, en tant que responsable d&rsquo;une marque de lieu, qu&rsquo;il est plus important d&rsquo;\u00eatre cr\u00e9atif ou plus important d&rsquo;\u00eatre diplomate ? La r\u00e9ponse a toujours \u00e9t\u00e9 : \u00ab\u00a0Oh, eh bien, ce n&rsquo;est pas l&rsquo;un ou l&rsquo;autre\u00a0\u00bb. Il faut \u00eatre \u00e0 la fois cr\u00e9atif et diplomate pour r\u00e9ussir.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais merci beaucoup. Je pense que notre temps est \u00e9coul\u00e9. Noor, merci beaucoup pour tout ce que vous avez partag\u00e9 &#8211; c&rsquo;est si pr\u00e9cieux pour les gens de pouvoir \u00e9couter l&rsquo;histoire de l&rsquo;int\u00e9rieur du travail accompli par la Turquie. Merci de vous \u00eatre jointe \u00e0 nous. Et merci, Felipe, d&rsquo;avoir offert cette couche suppl\u00e9mentaire de conseils, en particulier compte tenu de tous les endroits diff\u00e9rents avec lesquels vous travaillez dans le monde. Ce fut un plaisir de discuter avec vous deux aujourd&rsquo;hui. Je vous remercie !<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Noor : <\/strong>Merci, Clare, de m&rsquo;accueillir et de me donner cette opportunit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Felipe : <\/strong>Et merci, Noor, d&rsquo;avoir apport\u00e9 votre excellent exemple \u00e0 la conversation. Et merci encore, Clare.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9couter les \u00e9pisodes enregistr\u00e9s du podcast sur:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Spotify:\u00a0<a href=\"https:\/\/bit.ly\/42M4LCT\">https:\/\/bit.ly\/3MmHYWw<\/a><br>Youtube:<a href=\"https:\/\/bit.ly\/4jR0zsu\">https:\/\/bit.ly\/3MjQhCb<\/a>\u00a0<br>Apple podcasts:<a href=\"https:\/\/bit.ly\/4isHwUd\">https:\/\/apple.co\/4cJf2Tb<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Retrouvez tout les \u00e9pisodes ici:<\/p>\n\n\n\n<p>Spotify:&nbsp;<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3AANDFM\">https:\/\/bit.ly\/3AANDFM<\/a><br>Youtube:&nbsp;<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3yJy51T\">https:\/\/bit.ly\/3yJy51T<\/a><a href=\"https:\/\/bit.ly\/44BIoAC\"><br><\/a>Apple Podcasts:<a href=\"https:\/\/apple.co\/4e1zOyx\">&nbsp;https:\/\/apple.co\/4e1zOyx<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\">Publi\u00e9 le 12.06.2025<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bienvenue dans cette s\u00e9rie sp\u00e9ciale de conversations de Bloom Consulting. 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