{"id":7830,"date":"2024-01-26T11:27:06","date_gmt":"2024-01-26T11:27:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/?p=7830"},"modified":"2025-03-04T15:25:56","modified_gmt":"2025-03-04T15:25:56","slug":"limpact-du-covid-19-sur-les-marques-nationales-en-amerique-latine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/fr\/limpact-du-covid-19-sur-les-marques-nationales-en-amerique-latine\/","title":{"rendered":"L’impact du COVID-19 sur les marques nationales en Am\u00e9rique latine"},"content":{"rendered":"\n

Alors que le COVID-19 nous tombe dessus, nous avons lanc\u00e9 une \u00e9tude mondiale, COVID-19 : L’impact sur les marques nationales<\/a>, r\u00e9cent webinaire<\/a> organis\u00e9 par City Nation Place<\/a>. Cette \u00e9tude nous a permis de mieux comprendre l’impact de la pand\u00e9mie sur les marques nationales et, par cons\u00e9quent, sur toutes les dimensions de la Bloom Consulting Nation Brand Wheel\u00a9. Notre principal objectif, avec l’aide de notre soci\u00e9t\u00e9 s\u0153ur, D2-Analytics, \u00e9tait de fournir des donn\u00e9es d\u00e9taill\u00e9es et des conseils clairs pour guider les pays sur la voie du r\u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9tude a r\u00e9pondu \u00e0 notre question sur l’impact du COVID-19 sur la perception des pays et sur la mani\u00e8re dont l’\u00e9volution de l’image des pays aurait un impact sur les dimensions de la marque pays : le tourisme, l’investissement, les talents, les exportations et la notori\u00e9t\u00e9 en g\u00e9n\u00e9ral. L’\u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 68 % des r\u00e9pondants internationaux ont modifi\u00e9 leur perception en fonction de la mani\u00e8re dont les pays ont g\u00e9r\u00e9 la crise en termes de gouvernance publique. Deux facteurs sont prioritaires aux yeux des citoyens du monde lorsqu’ils \u00e9valuent les performances d’un pays en mati\u00e8re de gestion de crise : le d\u00e9lai de r\u00e9action \u00e0 la crise et l’efficacit\u00e9 des mesures prises par le gouvernement. L’\u00e9tude isole les perceptions internationales et \u00e9limine celles de l’opinion nationale, \u00e9tant donn\u00e9 que les donn\u00e9es sont susceptibles d’\u00eatre fauss\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Perceptions globales de la r\u00e9ponse des pays d’Am\u00e9rique latine au COVID-19<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

L’Am\u00e9rique latine \u00e9tait repr\u00e9sent\u00e9e dans cette \u00e9tude par neuf pays, chacun d’entre eux ayant obtenu la masse critique minimale de commentaires pour \u00eatre digne d’int\u00e9r\u00eat : El Salvador, Cuba, le Venezuela, l’Argentine, le P\u00e9rou, le Chili, l’\u00c9quateur, le Mexique et le Br\u00e9sil. Comme le montre le graphique ci-dessous, la plupart des pays d’Am\u00e9rique latine repr\u00e9sent\u00e9s dans l’\u00e9tude \u00e9taient regroup\u00e9s pr\u00e8s de l’intersection de l’axe X-Y. Les opinions \u00e9taient toutefois polaris\u00e9es en raison de leur situation g\u00e9ographique. Toutefois, les opinions \u00e9taient polaris\u00e9es en raison de leur proximit\u00e9 avec l’axe Y, tout en conservant une faible exposition en termes d’axe Z (taille de la bulle). En d’autres termes, les pays situ\u00e9s pr\u00e8s de l’axe Y n’ont obtenu que des r\u00e9sultats mod\u00e9r\u00e9s lorsqu’on \u00e9value leur ratio de crise, en particulier en raison de leur faible exposition.<\/p>\n\n\n\n

La matrice montre clairement que le Br\u00e9sil a re\u00e7u le pire ratio de gestion de crise avec un rapport de 9:1 (mentions n\u00e9gatives sur mentions positives). L’\u00c9quateur suit avec un ratio de 4:1, suivi du Mexique (3:1) et du Venezuela (2:1).<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l’autre bout du spectre, le Salvador est le champion de la r\u00e9gion en termes de ratio de gestion de crise avec 31 mentions positives pour 1 n\u00e9gative. Cela dit, si l’on consid\u00e8re la quantit\u00e9 de mentions et l’exposition de la marque nationale, le volume de mentions du Br\u00e9sil \u00e9tait 17 fois sup\u00e9rieur \u00e0 celui du Salvador et du P\u00e9rou. Dans ce cas, une plus grande port\u00e9e des mentions a \u00e9t\u00e9 n\u00e9gative pour le Br\u00e9sil, mais aurait en fait \u00e9t\u00e9 avantageuse pour le Salvador s’il avait atteint une telle port\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n\n\n

L’Am\u00e9rique latine affiche un r\u00e9sultat int\u00e9ressant lorsqu’on examine les raisons des perceptions positives et n\u00e9gatives \u00e0 l’\u00e9gard des nations et de leurs comportements en mati\u00e8re de gestion de crise. Si l’on consid\u00e8re les cinq principales raisons, positives et n\u00e9gatives, \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale, les facteurs sociaux ne sont pas mentionn\u00e9s. Cependant, les perceptions latino-am\u00e9ricaines sont fortement influenc\u00e9es par des facteurs li\u00e9s aux activit\u00e9s sociales. Parmi les cinq premi\u00e8res raisons positives, la r\u00e9ponse sociale repr\u00e9sente 17% des mentions, tandis que le comportement social repr\u00e9sente 8% des raisons n\u00e9gatives qui affectent l’opinion des personnes interrog\u00e9es sur la r\u00e9ponse des pays \u00e0 COVID-19. L’importance accord\u00e9e par la communaut\u00e9 internationale \u00e0 la r\u00e9ponse sociale et au comportement social des pays d’Am\u00e9rique latine est sup\u00e9rieure \u00e0 celle de l’ensemble des pays d’Am\u00e9rique latine.<\/p>\n\n\n\n

Quelle est la marque de fabrique de l’Am\u00e9rique latine pour le COVID-19 ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir abandonn\u00e9 l’ancienne m\u00e9thodologie qui sugg\u00e8re qu’un ratio de 1:1 est suffisant pour \u00e9valuer l’impact des perceptions sur les marques locales, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 le Nation Brand-Nought<\/a> (ou Place Brand-Nought mais, pour simplifier, nous l’appellerons simplement le Brand-Nought), la ligne rouge que les pays, les r\u00e9gions et les villes doivent \u00eatre conscients de franchir \u00e0 la hausse ou \u00e0 la baisse pour voir un impact sur les perceptions.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons conclu \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de calculer, de comparer et de surveiller la valeur de la marque, car elle permet de savoir si les points de contact de la marque d’un lieu, tels que le COVID-19, ont un impact sur la marque d’un lieu et quelles sont les dimensions les plus agressivement touch\u00e9es. Le calcul de la valeur de la marque permet de g\u00e9rer correctement la perte potentielle de valeur transactionnelle associ\u00e9e \u00e0 une r\u00e9putation ternie et de tirer parti d’un r\u00e9sultat positif, comme nous le verrons dans le cas de quatre pays d’Am\u00e9rique latine.<\/p>\n\n\n\n

Dans le cas de l’Am\u00e9rique latine, le Brand-Nought r\u00e9gional \u00e9tait de -1,54 pour la gestion de crise COVID-19, alors que la moyenne mondiale \u00e9tait de -1,80. Qu’est-ce que cela signifie ? Tout simplement qu’il faudrait 1,54 perception positive pour effacer chaque perception n\u00e9gative. Par cons\u00e9quent, si le ratio de gestion de crise de l’Am\u00e9rique latine d\u00e9passait son indice de notori\u00e9t\u00e9, la r\u00e9gion verrait son image de marque s’am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Comme nous l’avons mentionn\u00e9, toutes les dimensions ne sont pas affect\u00e9es de la m\u00eame mani\u00e8re. La marque-pens\u00e9e affecte la volont\u00e9 de visiter, de vivre\/travailler, d’\u00e9tudier et d’acheter \u00e0 un niveau d’intensit\u00e9 diff\u00e9rent. Conform\u00e9ment \u00e0 la moyenne mondiale, la dimension la plus touch\u00e9e et la plus sensible aux perceptions de la gestion de crise est celle des talents (vivre\/travailler et \u00e9tudier). Les dimensions du tourisme et des exportations sont beaucoup moins touch\u00e9es et donc plus r\u00e9sistantes. En comparant les r\u00e9sultats des pays d’Am\u00e9rique latine en termes de performance de gestion de crise par rapport \u00e0 leur marque respective, nous constatons qu’il y a des gagnants et des perdants. D’une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les pays sont class\u00e9s comme suit : El Salvador, Cuba, Venezuela, Argentine, P\u00e9rou, Chili, \u00c9quateur, Mexique et Br\u00e9sil. En d’autres termes, le Salvador a surpass\u00e9 ses concurrents r\u00e9gionaux et a obtenu les meilleurs r\u00e9sultats en termes de perception de la gestion de crise au-del\u00e0 de sa notori\u00e9t\u00e9. <\/p>\n\n\n\n\n\n

Compte tenu de cette vue d’ensemble, nous \u00e9valuons les performances moyennes des pays. Toutefois, comme nous l’avons mentionn\u00e9 plus haut, les dimensions sont affect\u00e9es diff\u00e9remment et, par cons\u00e9quent, chaque pays met en avant une Marque diff\u00e9rente. L’Argentine et le Venezuela, par exemple, pourraient \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme performants \u00e9tant donn\u00e9 leur classement positif, mais ces deux pays sont parmi les plus volatiles en termes d’impact sur les dimensions. Ces pays doivent faire preuve de prudence, car il existe un risque de perte de valeur transactionnelle par domaine d’int\u00e9r\u00eat, qui, s’il n’est pas pris en compte, peut en fait commencer \u00e0 ternir la marque nationale globale.<\/p>\n\n\n\n

Cet article a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 \u00e0 l’origine sur le site web City Nation Place<\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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