{"id":7852,"date":"2024-01-30T13:07:02","date_gmt":"2024-01-30T13:07:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/?p=7852"},"modified":"2025-11-13T15:24:13","modified_gmt":"2025-11-13T15:24:13","slug":"andorre-la-marque-holistique-de-la-nation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/fr\/andorre-la-marque-holistique-de-la-nation\/","title":{"rendered":"Andorre, la marque holistique de la nation"},"content":{"rendered":"\n

Une coprincipaut\u00e9 au c\u0153ur des montagnes (Contexte)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

La Principaut\u00e9 d’Andorre est situ\u00e9e entre les sommets et les vall\u00e9es des Pyr\u00e9n\u00e9es, s\u00e9parant l’Espagne de la France. Cette nation, qui brille comme un phare de la coop\u00e9ration internationale, a le statut de coprincipaut\u00e9, son chef d’\u00c9tat \u00e9tant partag\u00e9 entre l’\u00e9v\u00eaque catalan du dioc\u00e8se de Seo d’Urgel et le pr\u00e9sident de la R\u00e9publique fran\u00e7aise. L’Andorre dispose toutefois d’un parlement ind\u00e9pendant et fait partie des Nations unies et du Conseil europ\u00e9en. <\/p>\n\n\n\n

En ce qui concerne l’attractivit\u00e9 et l’attrait de l’Andorre en termes de classement touristique, le pays a \u00e9t\u00e9 positionn\u00e9 dans le Top 35 europ\u00e9en dans la derni\u00e8re \u00e9dition du Bloom Consulting Country Branding Ranking<\/a> (2019 | 2020). Compte tenu de sa petite taille (468 km2), l’Andorre est le pays qui accueille le plus de touristes par habitant dans le monde, avec environ 32 touristes pour chaque Andorran. <\/p>\n\n\n\n

Attirer les bonnes personnes en quantit\u00e9 suffisante (d\u00e9fi)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Une initiative publique-priv\u00e9e orient\u00e9e vers les entreprises a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e pour poursuivre la vision strat\u00e9gique de la marque nationale de l’Andorre. Les Andorrans pensaient en effet que la majorit\u00e9 des perceptions internationales du pays conservaient une forte connotation de paradis fiscal – bien que des efforts consid\u00e9rables aient \u00e9t\u00e9 accomplis en termes de transparence ces derni\u00e8res ann\u00e9es, et que l’Andorre ait renonc\u00e9 \u00e0 se mettre en conformit\u00e9 avec d’autres r\u00e8gles. Le d\u00e9fi \u00e9tait donc double : comprendre l’image r\u00e9elle de l’Andorre et d\u00e9terminer si les perceptions de paradis fiscal \u00e9taient exactes ou non, puis d\u00e9finir une strat\u00e9gie de marque nationale qui corresponde \u00e0 ses int\u00e9r\u00eats. Il y avait un d\u00e9fi suppl\u00e9mentaire \u00e0 relever en raison des terres et des ressources limit\u00e9es dont dispose l’Andorre, alors que nous commen\u00e7ons \u00e0 parler de l’attrait et de l’attraction des talents et de l’investissement \u00e9tranger direct. <\/p>\n\n\n\n

Bloom Consulting a \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9 pour diriger le projet entre 2018 et 2019. Charg\u00e9 d’\u00e9laborer la strat\u00e9gie de la marque nationale d’Andorre, Bloom s’est vu confier l’objectif de planifier et d’encourager avec succ\u00e8s l’engagement international tout en comprenant la situation nationale et les perceptions internationales.  <\/p>\n\n\n\n

Par o\u00f9 commencer ? Bloom a r\u00e9solument d\u00e9fini trois phases dans son approche du processus de la marque nationale de l’Andorre : l’\u00e9valuation de la marque nationale, la strat\u00e9gie de la marque nationale et le plan d’activation de la marque nationale. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0La chose la plus importante est de comprendre que lorsque nous parlons d’une marque nationale, nous parlons d’\u00e9motions. Dans le cas de l’Andorre, nous avons donc essay\u00e9 de comprendre quelle est cette \u00e9motion, le sentiment qui nous vient \u00e0 l’esprit\u00a0\u00bb – Gonzalo Vilar, directeur strat\u00e9gique de Bloom Consulting. <\/em> <\/p>\n\n\n\n

Bloom a mis en \u00e9vidence deux points principaux d’action qui seraient n\u00e9cessaires pour r\u00e9ussir : faire savoir aux Andorrans que les perceptions internationales de leur nation n’\u00e9taient pas aussi mauvaises qu’ils le pensaient, et trouver un moyen de positionner l’Andorre avec les outils qu’ils avaient d\u00e9j\u00e0 dans leur arsenal.<\/em> <\/p>\n\n\n\n

Comment y parvenir ? (Strat\u00e9gie)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Cette phase est essentielle pour comprendre o\u00f9 nous devons concentrer nos efforts pour am\u00e9liorer l’image de l’Andorre\u00a0\u00bb – Jos\u00e9 Filipe Torres, PDG et fondateur de Bloom Consulting.<\/em> <\/p>\n\n\n\n

Bloom a men\u00e9 une \u00e9tude approfondie sur l’attractivit\u00e9 et l’attrait de la marque nationale d’Andorre en tant que lieu de visite, d’investissement, de travail et d’\u00e9tude. Cette analyse situationnelle a permis de d\u00e9voiler les perceptions internationales et nationales, d’\u00e9tablir les march\u00e9s cibles et d’\u00e9valuer les risques associ\u00e9s \u00e0 la strat\u00e9gie de marque nationale.<\/em> <\/p>\n\n\n\n

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Analyse des donn\u00e9es de la demande num\u00e9rique – D2\u00a9 <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Comment avons-nous proc\u00e9d\u00e9 ? L’\u00e9quipe de Bloom Consulting a men\u00e9 une enqu\u00eate internationale et analys\u00e9 les r\u00e9sultats obtenus gr\u00e2ce \u00e0 notre logiciel propri\u00e9taire, Digital Demand – D2\u00a9<\/strong><\/a>, qui nous a fourni deux ann\u00e9es de recherches en ligne dans lesquelles nous avons mesur\u00e9 l’Andorre par rapport \u00e0 quatre concurrents pour une analyse comparative. <\/p>\n\n\n\n

Comme nous pouvons le voir ci-dessous, une grande partie des r\u00e9pondants internationaux ont une perception relativement positive du pays, m\u00eame si elle est moins bonne que celle de ses concurrents, peut-\u00eatre plus connus \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. Une analyse plus approfondie nous a permis de conclure que les perceptions recueillies correspondaient \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 (ou \u00e0 la situation r\u00e9elle) de l’Andorre. En demandant aux personnes interrog\u00e9es quelle image, \u00e9motion ou concept leur vient en premier \u00e0 l’esprit lorsqu’elles entendent parler de l’Andorre, nous avons pu obtenir une s\u00e9rie d’id\u00e9es associatives qui, une fois encore, \u00e9taient positives et pr\u00e9sentaient un certain degr\u00e9 d’exactitude. <\/p>\n\n\n\n

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Comprendre la r\u00e9putation g\u00e9n\u00e9rale de l’Andorre <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Si nos r\u00e9sultats ont permis de conclure qu’effectivement, un nombre moins que souhaitable de personnes interrog\u00e9es n’avaient que peu ou pas de connaissances sur ce que l’Andorre a r\u00e9ellement \u00e0 offrir, il y en avait encore beaucoup (plus que pr\u00e9vu) qui avaient des perceptions positives qui correspondaient \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 (un exploit difficile \u00e0 r\u00e9aliser pour de nombreuses nations). Il n’\u00e9tait donc pas prioritaire d’am\u00e9liorer l’attractivit\u00e9 de la marque nationale de l’Andorre aupr\u00e8s d’un nombre d\u00e9j\u00e0 important de personnes d\u00e9sireuses de visiter le pays, d’y vivre ou d’y faire des affaires. Pour rappeler ce qui a \u00e9t\u00e9 dit plus haut, il n’y a pas beaucoup de terres en Andorre et attirer des masses de touristes de passage ou de talents n’\u00e9tait en aucun cas la ligne de conduite \u00e0 suivre. Bloom Consulting a recommand\u00e9 \u00e0 l’Andorre de se concentrer sur le public qui la conna\u00eet le mieux et qui appr\u00e9cie vraiment ses atouts. Cela permettrait \u00e0 l’Andorre de continuer \u00e0 cro\u00eetre \u00e0 un rythme raisonnable sans ternir la qualit\u00e9 de vie des Andorrans en raison d’une surpopulation ou de comportements ind\u00e9sirables. <\/p>\n\n\n\n

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Atelier pour la cr\u00e9ation de la marque nationale de l’Andorre <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

En termes de tourisme, cela signifie qu’il faut se tourner vers le d\u00e9veloppement durable et attirer les personnes les plus int\u00e9ress\u00e9es par l’offre existante d’Andorre plut\u00f4t que par le tourisme de masse. En ce qui concerne les investissements et les talents, notre \u00e9quipe a recommand\u00e9 de se concentrer sur les petites entreprises qui appr\u00e9cient les ressources organiques du pays, telles que la tranquillit\u00e9 et la qualit\u00e9 de vie. <\/p>\n\n\n\n

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La qualit\u00e9 de vie est une priorit\u00e9 de la strat\u00e9gie de marque de la nation andorrane.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

L’objectif suivant \u00e9tait de trouver l’id\u00e9e centrale de la marque de la nation andorrane. L’id\u00e9e centrale doit provenir de l’essence et de l’objectif d’une nation, une \u00e9motion qui peut \u00eatre ressentie sans \u00eatre exprim\u00e9e. Pour trouver ce maestro \u00e9nigmatique, Bloom Consulting a organis\u00e9 des ateliers avec les parties prenantes nationales concern\u00e9es afin d’identifier trois piliers potentiels qui soutiendraient l’id\u00e9e centrale. Les trois concepts ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9s aupr\u00e8s de publics locaux et internationaux \u00e0 l’aide d’outils num\u00e9riques fournis par l’\u00e9quipe de Bloom.   <\/p>\n\n\n\n

Lequel de ces concepts a obtenu les meilleurs r\u00e9sultats en termes d’unicit\u00e9, de pertinence, de v\u00e9racit\u00e9 et d’acceptation ? <\/em><\/p>\n\n\n\n

L’id\u00e9e centrale a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9e : l’\u00e9quilibre. Il existait d\u00e9j\u00e0 un certain \u00e9quilibre et une certaine s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 chez les Andorrans, qui accordent la priorit\u00e9 \u00e0 la nature, \u00e0 la sant\u00e9 et au bien-\u00eatre, tandis que la communaut\u00e9 internationale consid\u00e8re la nation comme amicale, pacifique et ouverte aux relations et \u00e0 la coop\u00e9ration internationales. L’Andorre n’a pas d’arm\u00e9e, mais n’enregistre pas de conflit, et maintient l’un des meilleurs syst\u00e8mes de sant\u00e9 publique au monde (source : The Lancet Report). Son engagement en faveur de la nature et de sa pr\u00e9servation lui permet de b\u00e9n\u00e9ficier d’un air pur et limpide, id\u00e9al pour la pratique de sports de haut niveau tels que le cyclisme, l’alpinisme et le ski.  <\/p>\n\n\n\n

Cette id\u00e9e centrale englobe tous les attributs pertinents pour les trois publics cibles de la marque nationale : les touristes qui souhaitent vivre des exp\u00e9riences favorisant le bien-\u00eatre, les investisseurs qui recherchent un \u00e9quilibre entre les progr\u00e8s environnementaux et les progr\u00e8s commerciaux, et les talents qui accordent la priorit\u00e9 \u00e0 l’\u00e9quilibre entre leur vie professionnelle et leur vie priv\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

Pour renforcer l’id\u00e9e centrale nouvellement d\u00e9finie, notre \u00e9quipe s’est efforc\u00e9e de mieux comprendre les comportements qui caract\u00e9risent l’Andorre et ses habitants. Au final, nous avons d\u00e9termin\u00e9 quatre classifications de comportements qui illustrent la r\u00e9alit\u00e9 andorrane et refl\u00e8tent son id\u00e9e centrale : la diplomatie progressive, l’\u00e9conomie consciente, l’esprit, l’\u00e2me et le bien-\u00eatre, et la pr\u00e9venance. <\/p>\n\n\n\n

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Quatre comportements de la nation andorrane et de ses habitants <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Comprendre l’\u00e9quilibre qui fait de l’Andorre… l’Andorre <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Une soci\u00e9t\u00e9 consciente (R\u00e9sultats)<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

La troisi\u00e8me et derni\u00e8re phase de ce projet s’est pench\u00e9e sur l’id\u00e9e centrale en ce qui concerne les comportements associ\u00e9s \u00e0 la marque nationale. L’\u00e9quipe de Bloom Consulting a organis\u00e9 un deuxi\u00e8me atelier avec les parties prenantes nationales concern\u00e9es \u00e0 Andorre-la-Vieille afin de cr\u00e9er un plan d’activation de la marque nationale pour 22 projets et politiques diff\u00e9rents \u00e0 mettre en \u0153uvre en interne et en externe au cours des trois prochaines ann\u00e9es.  <\/p>\n\n\n\n

\"Andora
Tableau d’humeur cr\u00e9\u00e9 \u00e0 la suite de l’atelier pour l’inspiration du projet<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

La strat\u00e9gie de la marque nationale comprenait l’introduction d’un programme d’\u00e9tudes sur la pleine conscience dans le syst\u00e8me \u00e9ducatif d’Andorre. L’objectif \u00e9tait de fournir aux jeunes les outils n\u00e9cessaires pour mener une vie plus \u00e9quilibr\u00e9e et plus heureuse, l’un des points d’appui \u00e9tant le renforcement des activit\u00e9s sportives et de bien-\u00eatre \u00e0 l’\u00e9cole. Un d\u00e9fi annuel a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 dans les \u00e9coles pour donner \u00e0 la jeune g\u00e9n\u00e9ration l’occasion de proposer des id\u00e9es de projets en rapport avec l’id\u00e9e centrale. <\/p>\n\n\n\n

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Les activit\u00e9s de pleine conscience aident les enfants et les jeunes \u00e0 am\u00e9liorer leur bien-\u00eatre <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

L’objectif initial \u00e9tait de comprendre, de concevoir et de pr\u00e9senter la marque de la nation andorrane d’une mani\u00e8re que ses \u00e9lecteurs et la communaut\u00e9 internationale appr\u00e9cieraient. Pour ce faire, il faut aligner les perceptions sur la nouvelle r\u00e9alit\u00e9 du pays par le biais d’actions, d’activit\u00e9s, de politiques et de marketing, afin de mieux comprendre ce que signifie \u00eatre Andorran.  <\/p>\n\n\n\n

En cons\u00e9quence du COVID-19, mais surtout de mani\u00e8re optimiste gr\u00e2ce au d\u00e9veloppement de la marque Nation Andorre, les demandes pour vivre en Andorre ont augment\u00e9 de 60 % (source:El Economista<\/strong><\/a>). Les citadins ayant une forte tendance momentan\u00e9e \u00e0 s’installer dans un endroit plus \u00e9loign\u00e9 offrant une meilleure qualit\u00e9 de vie (et l’attrait de taxes moins \u00e9lev\u00e9es), il n’est pas surprenant qu’Andorre soit en t\u00eate de liste alors que d’autres villes populaires sont pratiquement ferm\u00e9es en raison de la pand\u00e9mie. Que pouvons-nous en conclure ? Tandis que l’attrait de l’Andorre pour les diff\u00e9rents domaines concern\u00e9s (talents, investissements directs \u00e9trangers et tourisme) augmente organiquement, la nation est moins li\u00e9e \u00e0 la question de savoir si l’Andorre est faite pour elle, mais plut\u00f4t si elle est faite pour l’Andorre.<\/p>\n\n\n\n

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Gonzalo Vilar annonce la nouvelle strat\u00e9gie de marque de la nation andorrane <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Pour en savoir plus sur l’\u00e9tude de cas d’Andorre, consultez bient\u00f4t le site web de Bloom Consulting. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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