{"id":7867,"date":"2024-02-01T16:05:11","date_gmt":"2024-02-01T16:05:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/?p=7867"},"modified":"2025-09-04T15:25:00","modified_gmt":"2025-09-04T15:25:00","slug":"madere-destination-touristique-innovante-historique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/fr\/madere-destination-touristique-innovante-historique\/","title":{"rendered":"Mad\u00e8re, un marque de l’innovation constante"},"content":{"rendered":"\n

L’une des plus anciennes destinations touristiques d’Europe (Contexte)<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

La marque Madeira Place ne peut \u00eatre comprise qu’\u00e0 travers une description visuelle et sensorielle de la terre et de ses habitants. Mad\u00e8re est le point de d\u00e9part d’une mer immense, la r\u00e9gion de Mad\u00e8re a des chemins qui s’ouvrent sur le monde sans murs ni fronti\u00e8res. Connue comme la perle \u00e9ternelle de l’Atlantique, l\u00e0 o\u00f9 le bleu de l’oc\u00e9an se confond avec le bleu du ciel, cette destination insulaire n’est pas seulement une escale entre l’Afrique et l’Europe. \u00c9tant l’une des plus anciennes destinations touristiques du Portugal et du Vieux Continent, l’innovation est devenue un pilier essentiel pour maintenir leur attrait touristique.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ses qualit\u00e9s climatiques et prophylactiques, l’\u00eele de Mad\u00e8re est devenue la premi\u00e8re et principale station th\u00e9rapeutique d’Europe au XVIIIe si\u00e8cle. Il est devenu, au fil du temps, un point de rencontre pour les po\u00e8tes, les \u00e9crivains, les politiciens et les aristocrates. Parmi ses visiteurs de marque, Winston Churchill, le c\u00e9l\u00e8bre Premier ministre britannique, qui passa ses vacances \u00e0 Mad\u00e8re avec sa famille en janvier 1950. Churchill se rendit m\u00eame \u00e0 C\u00e2mara de Lobos o\u00f9 il peignit un tableau de la baie et de l’\u00eelot dans le belv\u00e9d\u00e8re nomm\u00e9 plus tard apr\u00e8s lui, laissant ainsi des traces profondes dans le tourisme de la r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n

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\u00abLevadas\u00bb, le syst\u00e8me de canaux \u00e0 ciel ouvert qui distribue l’eau de pluie des r\u00e9gions humides du nord de l’\u00eele jusqu’aux r\u00e9gions s\u00e8ches et ensoleill\u00e9es du sud | Image : Bureau de promotion de Mad\u00e8re<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Form\u00e9 de deux \u00eeles principales – l’\u00eele de Mad\u00e8re et l’\u00eele de Porto Santo – et de deux groupes d’\u00eeles inhabit\u00e9es – les \u00eeles Desertas et Selvagens – l’archipel a pour capitale la ville cosmopolite de Funchal, l’une des facettes les plus expressives du caract\u00e8re europ\u00e9en de Mad\u00e8re. r\u00e9gion. Avec les Levadas, la for\u00eat Laurissilva, les caps, les montagnes et la mer font de ce territoire privil\u00e9gi\u00e9 et unique par sa richesse, sa diversit\u00e9, et limit\u00e9 uniquement par sa g\u00e9ographie.<\/p>\n\n\n\n

La terre a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9e d’apr\u00e8s sa red\u00e9couverte par les navigateurs Joao Gon\u00e7alves Zarco et Tristao Vaz Teixeira au XVe si\u00e8cle compte tenu de l’abondance de mati\u00e8re premi\u00e8re (madeira\/bois). Son potentiel ne ressemble \u00e0 aucune autre destination dans le monde et est reconnu \u00e0 la fois en interne et en externe. En plus de la municipalit\u00e9 de Funchal qui occupe la 3e place nationale dans la dimension Visiting du Bloom Consulting Portugal City Brand Ranking\u00a9<\/a>, Mad\u00e8re compte \u00e9galement plusieurs distinctions internationales d\u00e9cern\u00e9es au fil des ans, telles que la \u00ab World Leading Island Destination <\/a>\u00bb par les World Travel Awards. re\u00e7ues cons\u00e9cutivement depuis 2015.<\/p>\n\n\n\n

Aujourd’hui, c’est l’une des r\u00e9gions touristiques les plus prestigieuses du Portugal, attirant chaque ann\u00e9e plus d’un million de touristes nationaux et internationaux.<\/p>\n\n\n\n

De Mad\u00e8re aux \u00c9tats-Unis (Challenge)<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ma\u00eetres dans l’art de recevoir, les Mad\u00e9riens ont accueilli \u00e0 bras ouverts l’\u00e9quipe de Bloom Consulting depuis notre premier projet, partageant avec nous le meilleur de leur r\u00e9gion.Cet accueil exceptionnel nous donne l’impression que c’est notre deuxi\u00e8me maison dans laquelle nous voulons revenir encore et encore. M\u00eame entre les rendez-vous et les horaires serr\u00e9s, on ne peut r\u00e9sister \u00e0 un d\u00e9tour en cours de route pour go\u00fbter une autre gourmandise ou pour profiter des paysages verdoyants.<\/p>\n\n\n\n

La relation forte entre l’\u00e9quipe de Bloom Consulting et les organisations locales, dont se distingue naturellement le Bureau de Promotion de Mad\u00e8re<\/a>, s’est construite de la m\u00eame mani\u00e8re. Le lien s’est construit au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, renforc\u00e9 \u00e0 chaque voyage, conversation et exp\u00e9rience que nous partageons ensemble.<\/p>\n\n\n\n

Les diff\u00e9rents projets nouveaux et continus qui ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9s en partenariat avec le Bureau de Promotion de Mad\u00e8re depuis 2017, am\u00e9liorent la compr\u00e9hension de notre \u00e9quipe de la r\u00e9alit\u00e9 de Mad\u00e8re et de ses habitants. Tous les projets sont n\u00e9s de l’admirable union entre toutes les entit\u00e9s et personnalit\u00e9s de Mad\u00e8re et du d\u00e9sir qu’elles ont de g\u00e9rer cette destination touristique de mani\u00e8re innovante et distincte, en mettant l’accent sur des informations pertinentes et des donn\u00e9es exclusives.<\/p>\n\n\n\n

Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, Bloom Consulting a \u00e9valu\u00e9 l’\u00e9volution de la demande existante d’actifs touristiques, d’activit\u00e9s et d’autres points d’int\u00e9r\u00eat dans la r\u00e9gion de Mad\u00e8re sur une vingtaine de march\u00e9s sp\u00e9cifiques, ainsi que sa position parmi les principaux concurrents gr\u00e2ce \u00e0 un logiciel propri\u00e9taire – Digital Demand \u2013 D2\u00a9<\/a> et Digital Supply\u00a9 \u2013 pour r\u00e9aliser un diagnostic approfondi de l’\u00e9tat de la marque Madeira Place.<\/p>\n\n\n\n

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Etudes World Travellers par Bloom Consulting<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

En outre, Bloom Consulting a lanc\u00e9 des \u00e9tudes sp\u00e9cifiques pour Mad\u00e8re, telles que World Travelers, o\u00f9 de nouvelles fa\u00e7ons de caract\u00e9riser et de dessiner un profil plus complet et interpr\u00e9tatif des touristes des march\u00e9s cibles ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es. Cela a fourni des informations pertinentes au Bureau de promotion de Mad\u00e8re et \u00e0 ses associ\u00e9s, au gouvernement r\u00e9gional, aux entit\u00e9s locales et aux partenaires permettant un plus grand taux de r\u00e9ussite pour la destination et ses constituants.<\/p>\n\n\n\n

Plus r\u00e9cemment, nous avons mis au d\u00e9fi le Bureau de promotion de Mad\u00e8re d’int\u00e9grer un syst\u00e8me interne qui red\u00e9finit comment la destination peut \u00eatre bas\u00e9e sur l’information : la cr\u00e9ation d’un centre de renseignement qui sera ensuite ouvert \u00e0 tous les acteurs locaux, en termes d’acc\u00e8s et de mise en \u0153uvre de l’information. Cette action n\u00e9cessite un indice de connaissances plus avanc\u00e9 partag\u00e9 par toute l’\u00e9quipe du Bureau de promotion de Mad\u00e8re, ainsi que toutes les parties prenantes et acteurs locaux, qui disposent d\u00e9sormais d’outils num\u00e9riques, de solutions m\u00e9thodologiques et d’informations partag\u00e9es pour une implication plus compl\u00e8te dans la strat\u00e9gie de Mad\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

Ensemble, avec les connaissances acquises gr\u00e2ce aux donn\u00e9es recueillies par toutes les \u00e9tudes fournies par Bloom Consulting, cette nouvelle fa\u00e7on de travailler a conduit \u00e0 ce que nous pensons \u00eatre l’\u00e9tude la plus compl\u00e8te et la plus d\u00e9taill\u00e9e qu’une r\u00e9gion touristique portugaise ait jamais r\u00e9alis\u00e9e pour mieux comprendre un march\u00e9 cible sp\u00e9cifique. Il s’agit du projet \u00ab Positionnement de la destination Mad\u00e8re sur le march\u00e9 am\u00e9ricain \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

L’objectif \u00e9tait de d\u00e9velopper une \u00e9tude compl\u00e8te de la caract\u00e9risation du march\u00e9 nord-am\u00e9ricain et touristique qui a mis en avant un positionnement de marque et un plan marketing en plus de mettre \u00e0 disposition les outils n\u00e9cessaires pour \u00e9valuer le positionnement de Mad\u00e8re et son potentiel d’attraction sur ce march\u00e9 sp\u00e9cifique . Cette \u00e9tude d\u00e9boucherait sur un ensemble de mesures et sur l’identification des facteurs critiques de succ\u00e8s respectifs pour l’action strat\u00e9gique \u00e0 entreprendre. Compte tenu des r\u00e9sultats souhait\u00e9s, Madeira Promotion Bureau a opt\u00e9, une fois de plus, pour que Bloom Consulting soit son partenaire dans ce projet.<\/p>\n\n\n\n

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Funchal est la capitale cosmopolite de l’\u00eele de Mad\u00e8re | Image : Bureau de promotion de Mad\u00e8re<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

L’importance de l’analyse des donn\u00e9es (Strat\u00e9gie)<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Le Bureau de promotion de Mad\u00e8re avait l’intention de repenser sa strat\u00e9gie sur le march\u00e9 am\u00e9ricain car, malgr\u00e9 une croissance continue, Mad\u00e8re n’a toujours pas attir\u00e9 l’attention et n’a pas la notori\u00e9t\u00e9 pour devenir une destination de premier plan dans l’esprit et le c\u0153ur des touristes des \u00c9tats-Unis.<\/p>\n\n\n\n

En tenant compte de l’objectif de la proposition et des besoins identifi\u00e9s, l’\u00e9quipe de Bloom Consulting a d\u00e9velopp\u00e9 une solution holistique sp\u00e9cialement adapt\u00e9e \u00e0 Mad\u00e8re. Nous pensons que chaque strat\u00e9gie doit \u00eatre con\u00e7ue de mani\u00e8re personnalis\u00e9e et individuelle pour r\u00e9pondre aux objectifs et au potentiel de chaque Marque Place.<\/p>\n\n\n\n

Avec la collaboration de plusieurs entit\u00e9s, dont le gouvernement de Mad\u00e8re, Turismo de Portugal<\/a> et TAP Air Portugal<\/a>, ainsi que le soutien indispensable du consultant Miguel Carvalho sur le terrain, sp\u00e9cialiste du tourisme aux \u00c9tats-Unis, l’\u00e9quipe de Bloom Consulting a emball\u00e9 et parti pour une aventure de 20 jours en sol nord-am\u00e9ricain. Ils ont parcouru 21 529 km, visit\u00e9 huit villes, de New York \u00e0 San Francisco, et discut\u00e9 avec plus de 60 professionnels du tourisme dans huit groupes de discussion.<\/p>\n\n\n\n

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Focus-group \u00e0 Miami, l’un des nombreux organis\u00e9s par l’\u00e9quipe de Bloom Consulting lors de leur voyage aux \u00c9tats-Unis<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Apr\u00e8s cette intense \u00e9tude de terrain, Bloom Consulting s’est consacr\u00e9 \u00e0 l’\u00e9valuation compl\u00e8te de la situation actuelle de Mad\u00e8re sur le march\u00e9 am\u00e9ricain, o\u00f9 il a \u00e9t\u00e9 conclu que cette r\u00e9gion autonome du Portugal \u00e9tait encore peu reconnue. Quelque chose que Joao Vasco Neves, l’un des consultants de Bloom Consulting impliqu\u00e9 dans le projet, ne voit pas comme un obstacle mais plut\u00f4t comme un potentiel :<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0La marque Mad\u00e8re n’est peut-\u00eatre pas tr\u00e8s connue sur un march\u00e9 comme les \u00c9tats-Unis, mais personne n’est indiff\u00e9rent \u00e0 l’attrait de cette r\u00e9gion. Lors des focus groupes, il suffisait de montrer des images de la diversit\u00e9 des paysages avec le contraste entre le bleu de la mer et le vert des montagnes pour voir que l’int\u00e9r\u00eat des gens \u00e9tait imm\u00e9diat. Il suffit de conna\u00eetre Mad\u00e8re pour vouloir la visiter.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Le lien \u00e9motionnel avec la nature est l’une des exp\u00e9riences les plus incroyables offertes sur l’\u00eele de Mad\u00e8re | Image : Bureau de promotion de Mad\u00e8re<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

La diversit\u00e9 de l’offre de Mad\u00e8re peut offrir des exp\u00e9riences enrichissantes \u00e0 une gamme de groupes touristiques qui compl\u00e8tent parfaitement ceux qui visitent d\u00e9j\u00e0 l’Europe. Ce que Mad\u00e8re a \u00e0 offrir ; Les touristes am\u00e9ricains ne peuvent pas trouver sur les \u00eeles de leur continent.<\/p>\n\n\n\n

Un plan de marketing et de communication a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9 sur la base de consid\u00e9rations internes et externes, mettant en \u00e9vidence les actions prioritaires \u00e0 d\u00e9velopper qui ont montr\u00e9 comment toutes les entit\u00e9s impliqu\u00e9es pouvaient s’adapter aux besoins de la destination afin de la positionner avec la meilleure strat\u00e9gie de marque.<\/p>\n\n\n\n

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Les touristes peuvent trouver l’aventure en visitant l’\u00eele de Mad\u00e8re | Image : Bureau de promotion de Mad\u00e8re<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Pr\u00e9parer une marque pour le pr\u00e9sent, en pensant \u00e0 l’avenir (Impl\u00e9mentation)<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Le d\u00e9fi initial, ainsi que toutes les \u00e9valuations qui ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9es tout au long du projet, ont commenc\u00e9 par l’analyse des donn\u00e9es. La recherche approfondie a permis d’identifier, de cartographier et de comprendre les attributs uniques, pertinents et durables de la marque locale de Mad\u00e8re. Elle a permis d’avoir une vision plus compl\u00e8te de la r\u00e9gion, bas\u00e9e sur la veille du march\u00e9 des \u00c9tats-Unis et les recommandations strat\u00e9giques de Bloom Consulting pour se d\u00e9marquer de la concurrence et se positionner comme une destination touristique de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n

Bien que la phase de mise en \u0153uvre de ce projet soit toujours en suspens en raison de la situation actuelle de la pand\u00e9mie de COVID-19, le gouvernement r\u00e9gional de Mad\u00e8re, en collaboration avec le Bureau de promotion de Mad\u00e8re et Bloom Consulting, a d\u00e9cid\u00e9 de capitaliser sur toutes les connaissances accumul\u00e9es au fil des ans. et \u00e0 travers divers projets pour commencer \u00e0 travailler sur la strat\u00e9gie de marque touristique de Mad\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

Anticipant qu’il y aurait des temps difficiles compte tenu du contexte mondial, les entit\u00e9s charg\u00e9es de g\u00e9rer cette marque ont agi rapidement avec une vision pr\u00e9cise, visant non seulement \u00e0 cr\u00e9er une marque qui r\u00e9ponde \u00e0 une crise mais aussi une marque forte et coh\u00e9rente qui perdurera dans le temps avec ensemble de plans d’action capables d’aller vers l’avenir.<\/p>\n\n\n\n

Bien que les entit\u00e9s gouvernementales et les autorit\u00e9s locales promeuvent l’endiguement du coronavirus de mani\u00e8re exemplaire, enregistrant un petit nombre de cas, Mad\u00e8re est aux prises avec le d\u00e9fi de r\u00e9cup\u00e9rer l’une des industries les plus touch\u00e9es par l’\u00e9pid\u00e9mie dans le monde, le tourisme.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, cette r\u00e9action rapide et strat\u00e9gique pour ajuster et am\u00e9liorer la gestion de sa marque montre que Mad\u00e8re est \u00e0 l’avant-garde en termes de pr\u00e9paration actuelle et future. Face \u00e0 un sc\u00e9nario impr\u00e9visible, comme celui que nous vivons, il a r\u00e9solument avanc\u00e9 avec le projet qui minimisera l’impact de COVID-19 sur la marque de la r\u00e9gion de Mad\u00e8re et sur l’industrie touristique locale.<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00e9sultat de la relation entre Bloom Consulting et les entit\u00e9s de gestion du tourisme de Mad\u00e8re s’est av\u00e9r\u00e9 tr\u00e8s utile pour comprendre l’importance d’avoir une Marque Lieu bas\u00e9e sur des donn\u00e9es et des informations qui permettent une meilleure connaissance des perceptions internes, ainsi que le positionnement d’un destination plus forte sur la sc\u00e8ne mondiale.<\/p>\n\n\n\n

Parce que, tout comme ils nous accueillent avec une hospitalit\u00e9 unique et inoubliable \u00e0 chaque voyage que nous effectuons sur leur territoire, nous voulons que le Bureau de promotion de Mad\u00e8re soit l’un des meilleurs DMO au monde, avec tous les acteurs et associ\u00e9s travaillant c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te, donc que cette destination peut offrir de plus en plus aux visiteurs la possibilit\u00e9 de vivre la v\u00e9ritable et authentique exp\u00e9rience de Mad\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

En savoir plus sur l’\u00e9tude de cas de Mad\u00e8re bient\u00f4t sur le site Web de Bloom Consulting<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab\u00a0LE LONG PARTENARIAT AVEC BLOOM CONSULTING NOUS A FOURNI SUFFISAMMENT D’INFORMATIONS POUR D\u00c9VELOPPER UNE VISION INNOVANTE. NOUS SOMMES DE PLUS EN PLUS PR\u00caTS \u00c0 AFFIRMER LE BOIS COMME LA DESTINATION MONDIALE DE R\u00c9F\u00c9RENCE QU’IL EST.\u00a0\u00bb<\/p>\nNuno Vale Directeur g\u00e9n\u00e9ral Bureau de promotion de Mad\u00e8re<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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L’une des plus anciennes destinations touristiques d’Europe (Contexte) La marque Madeira Place ne peut \u00eatre comprise qu’\u00e0 travers une description visuelle et sensorielle de la terre et de ses habitants. Mad\u00e8re est le point de d\u00e9part d’une mer immense, la r\u00e9gion de Mad\u00e8re a des chemins qui s’ouvrent sur le monde sans murs ni fronti\u00e8res. 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