{"id":7894,"date":"2024-02-09T14:56:20","date_gmt":"2024-02-09T14:56:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/?p=7894"},"modified":"2025-09-05T08:36:02","modified_gmt":"2025-09-05T08:36:02","slug":"stockholm-marque-ville-intelligente-scandinavie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/fr\/stockholm-marque-ville-intelligente-scandinavie\/","title":{"rendered":"Stockholm : la marque de la ville intelligente de Scandinavie"},"content":{"rendered":"\n

Du village de p\u00eacheurs \u00e0 la capitale su\u00e9doise (Contexte)<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Stockholm est la plus grande ville de Su\u00e8de et sa capitale depuis 1436. Elle est situ\u00e9e \u00e0 la jonction du lac M\u00e4lar (M\u00e4laren) et de la baie de Salt (Saltsj\u00f6n), qui forme un bras de mer de la Baltique, en face du golfe de Finlande. La ville est construite sur de nombreuses \u00eeles et sur les territoires d’Uppland et de S\u00f6dermanland. En raison de sa g\u00e9ographie particuli\u00e8re, Stockholm est consid\u00e9r\u00e9e comme l’une des plus belles capitales du monde.<\/p>\n\n\n\n

Le nom de Stockholm vient des mots \u00ab\u00a0stock\u00a0\u00bb qui signifie \u00ab\u00a0tronc d’arbre\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0fortification\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0holm\u00a0\u00bb qui signifie \u00ab\u00a0\u00eelot\u00a0\u00bb, en r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 Stadsholmen, la zone centrale d’o\u00f9 la ville a \u00e9merg\u00e9, bien que l’on ne sache pas exactement comment elle a re\u00e7u ce nom.<\/p>\n\n\n\n

Certains pr\u00e9tendent que les Vikings ont tent\u00e9 de d\u00e9terminer l’emplacement de leur nouvelle colonie \u00e0 l’aide d’un tronc d’arbre attach\u00e9 avec de l’or, tandis que d’autres font r\u00e9f\u00e9rence aux troncs flottants qui menaient aux eaux arrivant pr\u00e8s de la vieille ville.<\/p>\n\n\n\n

Qualifi\u00e9 de ville pour la premi\u00e8re fois en 1252, ce village de p\u00eacheurs s’est rapidement d\u00e9velopp\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 un accord commercial avec la ville allemande de L\u00fcbeck. Apr\u00e8s de nombreuses ann\u00e9es de conflit entre Danois et Su\u00e9dois, Stockholm a \u00e9t\u00e9 lib\u00e9r\u00e9e de la domination danoise par Gustave Ier Vasa en 1523.<\/p>\n\n\n\n

Au milieu du XVIIe si\u00e8cle, Stockholm s’est consid\u00e9rablement d\u00e9velopp\u00e9e lorsque la Su\u00e8de est devenue temporairement une puissance mondiale. Les anciens remparts ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9molis et de nouveaux quartiers ont vu le jour au nord et au sud de la \u00ab\u00a0ville entre les ponts\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

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Stockholm s’est d\u00e9velopp\u00e9e \u00e0 partir du XVIIe si\u00e8cle pour devenir l’une des grandes puissances mondiales.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Au XVIIIe si\u00e8cle, des incendies ont d\u00e9truit une grande partie de la ville et les vieilles maisons en bois ont \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9es par des b\u00e2timents en pierre. Depuis, Stockholm est devenue le centre culturel de la Su\u00e8de, nombre de ses soci\u00e9t\u00e9s litt\u00e9raires et acad\u00e9mies scientifiques datant de cette \u00e9poque.<\/p>\n\n\n\n

Une nouvelle p\u00e9riode de d\u00e9veloppement a commenc\u00e9 avec l’industrialisation au XIXe si\u00e8cle, et l’introduction du nettoyage et de l’assainissement municipaux a contribu\u00e9 \u00e0 une croissance rapide de la population.<\/p>\n\n\n\n

Pendant cette p\u00e9riode, la reconstruction a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e dans le noyau m\u00e9di\u00e9val de la ville, reconstruisant les b\u00e2timents, les avenues et les parcs, ainsi que bon nombre des \u00e9coles, mus\u00e9es, biblioth\u00e8ques et h\u00f4pitaux actuels de la ville. De nombreuses banlieues et villes satellites se sont d\u00e9velopp\u00e9es par la suite.<\/p>\n\n\n\n

La fabrique de l’entreprise \u00e0 une \u00e9toile (le d\u00e9fi)<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Stockholm est la principale zone industrielle de Su\u00e8de. Elle favorise la fabrication de m\u00e9taux et de machines, le papier et l’imprimerie, l’alimentation et les produits chimiques. C’est aussi le principal centre commercial du pays et le si\u00e8ge de nombreuses banques et compagnies d’assurance.<\/p>\n\n\n\n

Stockholm est \u00e9galement le deuxi\u00e8me port de Su\u00e8de (G\u00f6teborg est le premier). Les nombreux bureaux du gouvernement national sont un employeur majeur de la ville, de m\u00eame que diverses institutions \u00e9ducatives, scientifiques et culturelles.<\/p>\n\n\n\n

Des semaines de travail de 40 heures, un minimum de cinq semaines de vacances par an, 480 jours de cong\u00e9 parental, un air pur et la nature \u00e0 proximit\u00e9 sont quelques-unes des raisons pour lesquelles les talents internationaux sont attir\u00e9s par Stockholm.<\/p>\n\n\n\n

Un enseignement gratuit et une population hautement qualifi\u00e9e ayant acc\u00e8s \u00e0 des p\u00e9pini\u00e8res d’entreprises sont synonymes d’acc\u00e8s aux talents nationaux. L’ouverture aux nouvelles id\u00e9es, une culture du partage, un \u00e9cosyst\u00e8me favorable aux start-ups et un excellent syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 sociale permettent et favorisent la cr\u00e9ativit\u00e9, l’esprit d’entreprise et l’innovation.<\/p>\n\n\n\n

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Spotify est l’une des plus grandes entreprises au monde et a d\u00e9marr\u00e9 en tant que start-up \u00e0 Stockholm.<\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Avec des valeurs telles que les hi\u00e9rarchies horizontales, l’\u00e9galit\u00e9 des sexes et la diversit\u00e9 ethnique sur le lieu de travail, il n’est pas \u00e9tonnant que cette ville du nord de l’Europe soit au c\u0153ur de l’innovation technologique et constitue l’un des plus grands p\u00f4les de start-ups au monde. Et avec des entreprises licornes comme Spotify et Skype, ou des r\u00e9f\u00e9rences mondiales comme IKEA, pas besoin de pr\u00e9sentations.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame avec seulement six heures de lumi\u00e8re naturelle en hiver et 18 heures de soleil en \u00e9t\u00e9, le design scandinave sur les rues pav\u00e9es semble sortir d’un conte de f\u00e9es. Sinon, les 73 kilom\u00e8tres carr\u00e9s qui s’\u00e9tendent sur des \u00eeles et des collines ne seraient pas surnomm\u00e9s la Venise du Nord.<\/p>\n\n\n\n

Visit Stockholm, ainsi que sa soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re Stockholm Business Region, a contact\u00e9 Bloom Consulting pour cr\u00e9er un programme de soutien aux partenaires de la marque de la ville. L’objectif \u00e9tait de rassembler les diff\u00e9rentes parties prenantes dans un nouveau mod\u00e8le de partenariat qui d\u00e9velopperait l’offre de la ville pour les visiteurs, les investisseurs et les entreprises, conform\u00e9ment \u00e0 la vision commune de la marque de la ville qui constitue l’ADN de Stockholm.<\/p>\n\n\n\n

Le projet comprenait initialement des recherches quantitatives et qualitatives, dont les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9s lors de divers ateliers organis\u00e9s en 2018 \u00e0 l’intention des parties prenantes, des \u00e9quipes de Visit Stockholm, de Stockholm Business Region, ainsi que des repr\u00e9sentants municipaux.<\/p>\n\n\n\n

F\u00e9d\u00e9rer les parties prenantes autour d’une vision commune (Strat\u00e9gie)<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’ADN de la marque de la ville de Stockholm repose sur trois concepts identitaires fondamentaux. Le premier est d’\u00eatre visionnaire, une ville cr\u00e9ative qui ose r\u00eaver d’un avenir meilleur, sans jamais se laisser enfermer dans le statu quo, en sortant toujours des sentiers battus et en ayant toujours la s\u00e9curit\u00e9 et la libert\u00e9 d’innover.<\/p>\n\n\n\n

\u00catre digne de confiance est le deuxi\u00e8me point : la ville est fond\u00e9e sur la transparence des institutions publiques et sur un syst\u00e8me de soutien social bas\u00e9 sur une ancienne d\u00e9mocratie, ainsi que sur une atmosph\u00e8re de confiance dans la soci\u00e9t\u00e9 et entre les individus.<\/p>\n\n\n\n

\u00catre une ville d’\u00e9galit\u00e9 qui ne compromet jamais la libert\u00e9 d’expression, de religion ou de sexualit\u00e9 est synonyme de libert\u00e9, encourageant la r\u00e9flexion personnelle, la diff\u00e9rence et la d\u00e9fense contre les syst\u00e8mes oppressifs.<\/p>\n\n\n\n

Les objectifs de Visit Stockholm et de Stockholm Business Region \u00e9taient d’atteindre cette vision commune de l’objectif – faire reconna\u00eetre Stockholm comme la ville la plus cr\u00e9ative du monde -, de diffuser l’ADN unique comme la recette de l’atmosph\u00e8re de cr\u00e9ativit\u00e9 et de succ\u00e8s, et de positionner la marque de la ville en tant que capitale de la Scandinavie.<\/p>\n\n\n\n

En ce qui concerne l’image de marque d’une ville, \u00ab\u00a0l’important n’est pas les logos ou les slogans, mais la planification, la mise en \u0153uvre et la fa\u00e7on de raconter les histoires\u00a0\u00bb, comme le dit Jos\u00e9 Torres, PDG de Bloom Consulting, directement impliqu\u00e9 dans ce projet.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, pour la cr\u00e9ation de la strat\u00e9gie demand\u00e9e \u00e0 Bloom Consulting comme moyen de contribuer \u00e0 ces m\u00eames objectifs, nous avons pris en compte les r\u00e9sultats des 6,2 million d’enqu\u00eates men\u00e9es sur Stockholm, entre mars 2017 et f\u00e9vrier 2018, mesur\u00e9es par notre logiciel Digital Demand – D2\u00a9.<\/p>\n\n\n\n

Selon les donn\u00e9es recueillies, la capitale su\u00e9doise est per\u00e7ue comme une ville politiquement stable et s\u00fbre, sans aucune preuve de l’impact de l’attaque terroriste dont elle a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cemment la cible sur sa r\u00e9putation. En termes de tourisme, Stockholm est per\u00e7ue comme une ville dynamique et culturelle ; du point de vue des entreprises, elle est tr\u00e8s bien plac\u00e9e pour attirer l’esprit d’entreprise, les technologies de pointe et les investissements ; du point de vue des talents, son universit\u00e9 et ses possibilit\u00e9s d’emploi sont des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s pour attirer les talents.<\/p>\n\n\n\n

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Biblioth\u00e8que publique de Stockholm<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dans l’ensemble, l’attractivit\u00e9 de la marque de la ville de Stockholm est en plein essor dans les domaines du tourisme, de l’investissement et des talents, les march\u00e9s allemand, am\u00e9ricain et britannique \u00e9tant les plus demandeurs.<\/p>\n\n\n\n

Par la suite, afin de construire une marque de partenariat pour Stockholm, nous avons identifi\u00e9 les principales parties prenantes, d\u00e9fini les r\u00f4les et les responsabilit\u00e9s, nomm\u00e9 des architectes et des ambassadeurs de la marque.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Il est extr\u00eamement n\u00e9cessaire de r\u00e9unir les parties prenantes et de discuter de ce qui doit \u00eatre fait. C’est le seul moyen de coordonner les efforts pour promouvoir et am\u00e9liorer la marque de la ville\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Jos\u00e9 Torres, PDG de Bloom Consulting, l’un des gestionnaires du projet de Stockholm. \u00ab\u00a0La strat\u00e9gie \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 \u00e9labor\u00e9e, notre r\u00f4le \u00e9tait de cr\u00e9er et de recommander les conditions n\u00e9cessaires pour qu’elle fonctionne\u00a0\u00bb, ajoute-t-il.<\/p>\n\n\n\n

En fait, des \u00e9valuations qualitatives de la perception des entreprises de la ville ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es sur la base de plusieurs entretiens avec des entrepreneurs chevronn\u00e9s issus de diff\u00e9rents secteurs de l’\u00e9conomie de la ville su\u00e9doise. Ces entretiens ont permis de comprendre leur connaissance de l’offre de la ville, de la strat\u00e9gie de la marque, des d\u00e9fis auxquels elle est confront\u00e9e, des am\u00e9liorations \u00e0 apporter et de leur volont\u00e9 d’investir dans des projets qui feront de la strat\u00e9gie de la marque d’\u00eatre la ville la plus cr\u00e9ative une r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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L’accessibilit\u00e9 est l’une des valeurs ajout\u00e9es identifi\u00e9es par les parties prenantes.<\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Enfin, nous avons obtenu des donn\u00e9es significatives en comparant Stockholm \u00e0 d’autres grandes capitales europ\u00e9ennes, telles que Berlin, Londres, Barcelone, Amsterdam et Vienne, entre autres.<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00e9sultat final de Bloom Consulting est un syst\u00e8me de soutien \u00e0 Visit Stockholm et \u00e0 ses parties prenantes pour le d\u00e9veloppement futur du secteur – en mettant l’accent sur l’intelligence marketing, la gestion des parties prenantes et l’alignement de la marque.<\/p>\n\n\n\n

L’accent mis sur la durabilit\u00e9 (R\u00e9sultats)<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, la ville de Stockholm a travaill\u00e9 sur la base d’une vision unifi\u00e9e de son avenir. Avec une vision commune, toutes les administrations et entreprises de la ville ont un fil conducteur, en plus des lois et des lignes directrices qui guident leurs propres activit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

La vision fournit une strat\u00e9gie n\u00e9cessaire pour mieux d\u00e9velopper Stockholm afin qu’elle reste une ville fantastique \u00e0 d\u00e9couvrir, \u00e0 vivre et \u00e0 travailler. Le monde est en constante \u00e9volution, et Stockholm suit le mouvement.<\/p>\n\n\n\n

Sur la base de la connaissance des tendances et des structures mondiales qui sont importantes pour les conditions et les d\u00e9fis de la r\u00e9gion et de ses caract\u00e9ristiques, la vision est d\u00fbment r\u00e9vis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Parall\u00e8lement \u00e0 la strat\u00e9gie d\u00e9j\u00e0 \u00e9tablie, le conseil municipal de Stockholm a d\u00e9cid\u00e9 de prendre des mesures pour faire de la ville la plus intelligente et la plus connect\u00e9e au monde, en mettant l’accent sur la durabilit\u00e9 – Vision 2040. L’objectif est de rendre Stockholm plus durable d’un point de vue \u00e9conomique, \u00e9cologique, d\u00e9mocratique et social gr\u00e2ce \u00e0 des services num\u00e9riques innovants, \u00e0 la transparence et \u00e0 la connectivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

L’annulation de la Semaine de la mode de Stockholm en vue d’inciter l’industrie mondiale de la mode \u00e0 adopter des pratiques plus durables lors du Forum de la mode durable, pr\u00e9sent\u00e9 par la Chambre de commerce am\u00e9ricano-su\u00e9doise, en est un exemple.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Si le secteur a la possibilit\u00e9 de survivre aux c\u00f4t\u00e9s de la plan\u00e8te, il doit \u00eatre perturbateur. Pour \u00e9voluer vers le d\u00e9veloppement durable, l’industrie a besoin de soutien, de nouveaux outils et de plateformes intersectorielles\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Jennie Ros\u00e9n, PDG du Conseil su\u00e9dois de la mode.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Stockholm a r\u00e9cemment re\u00e7u le prix \u00ab\u00a0Transport propre\u00a0\u00bb d\u00e9cern\u00e9 par CIVITAS.<\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Des initiatives inclusives, durables et prosp\u00e8res ont \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9es comme essentielles dans la d\u00e9cision du jury de nommer la capitale su\u00e9doise \u00ab\u00a0Smart City of 2019<\/a>\u00ab\u00a0. Stockholm est consid\u00e9r\u00e9e comme ayant une strat\u00e9gie visant \u00e0 cr\u00e9er une ville intelligente et connect\u00e9e, gr\u00e2ce \u00e0 l’innovation, \u00e0 l’ouverture et \u00e0 la connectivit\u00e9, qui offre la meilleure qualit\u00e9 de vie aux r\u00e9sidents et le meilleur environnement pour les entreprises.<\/p>\n\n\n\n

Stockholm est en t\u00eate du classement des villes durables<\/a> le plus r\u00e9cent, gr\u00e2ce \u00e0 des investissements dans des infrastructures durables, \u00e0 de faibles \u00e9missions et \u00e0 une bonne qualit\u00e9 de l’air, ce qui prouve qu’elle r\u00e9ussit \u00e0 combiner prosp\u00e9rit\u00e9 \u00e9conomique et gestion de l’environnement.<\/p>\n\n\n\n

En 2010 d\u00e9j\u00e0, Stockholm a \u00e9t\u00e9 \u00e9lue premi\u00e8re ville verte d’Europe. Environ 10 % de la superficie de la ville est constitu\u00e9e d’eau, de nombreux lacs et r\u00e9servoirs sont utilis\u00e9s \u00e0 des fins r\u00e9cr\u00e9atives, et 95 % de la population vit \u00e0 seulement 300 m\u00e8tres d’espaces verts, ce qui favorise les activit\u00e9s de bien-\u00eatre, la purification de l’eau, la r\u00e9duction du bruit, l’am\u00e9lioration de la biodiversit\u00e9 et de l’\u00e9cologie.<\/p>\n\n\n\n

Avec son plan de d\u00e9carbonisation, la ville vise \u00e0 se passer d’\u00e9nergie fossile d’ici 2050, \u00e0 l’instar du Costa Rica<\/a>, et son travail a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9compens\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises, par exemple par le prix \u00ab\u00a0Clean Transport\u00a0\u00bb d\u00e9cern\u00e9 par CIVITAS en octobre 2019, un r\u00e9seau urbain de l’Union europ\u00e9enne d\u00e9di\u00e9 \u00e0 des transports plus \u00e9cologiques, pour ses progr\u00e8s en mati\u00e8re de v\u00e9hicules \u00e0 \u00e9missions faibles ou nulles, et pour des itin\u00e9raires cyclables et p\u00e9destres s\u00fbrs pour les citoyens.<\/p>\n\n\n\n

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Caroline Strand, Directrice g\u00e9n\u00e9rale par int\u00e9rim de Visit Stockholm<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Stockholm est situ\u00e9e au c\u0153ur de la r\u00e9gion scandinave et b\u00e9n\u00e9ficie d’une infrastructure de transport de classe mondiale. Elle accueille \u00e9galement le plus grand nombre d’entreprises multinationales, le plus grand march\u00e9 boursier et, enfin, le plus grand nombre de visiteurs.<\/p>\n\n\n\n

Il s’agit l\u00e0 d’un d\u00e9fi pour la ville qui sera int\u00e9ressant \u00e0 observer : comment \u00e9quilibrer tout cela avec des r\u00e9ponses \u00e9cologiques et adopter un tourisme durable.<\/p>\n\n\n\n

\u201cVisit Stockholm fait de nouveaux investissements pour s’assurer que Stockholm continue d’\u00eatre et d’\u00eatre per\u00e7ue comme une ville attrayante et moderne de culture et d’\u00e9v\u00e9nements avec une industrie du tourisme forte. Nous poursuivons notre d\u00e9veloppement afin de consolider la position de Stockholm en tant que future destination durable avec un h\u00f4te fort et en tant qu’acteur municipal.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Caroline Strand, Directrice g\u00e9n\u00e9rale par int\u00e9rim de Visit Stockholm<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Du village de p\u00eacheurs \u00e0 la capitale su\u00e9doise (Contexte) Stockholm est la plus grande ville de Su\u00e8de et sa capitale depuis 1436. Elle est situ\u00e9e \u00e0 la jonction du lac M\u00e4lar (M\u00e4laren) et de la baie de Salt (Saltsj\u00f6n), qui forme un bras de mer de la Baltique, en face du golfe de Finlande. 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