{"id":7979,"date":"2024-02-14T10:57:44","date_gmt":"2024-02-14T10:57:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/?p=7979"},"modified":"2025-03-04T13:05:40","modified_gmt":"2025-03-04T13:05:40","slug":"afrique-du-sud-marque-transformation-heritage-avantage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/fr\/afrique-du-sud-marque-transformation-heritage-avantage\/","title":{"rendered":"Marque Afrique du Sud : transformer un h\u00e9ritage compliqu\u00e9 en avantage"},"content":{"rendered":"\n

Br\u00e8ve histoire du \u00ab\u00a0pays arc-en-ciel\u00a0\u00bb <\/strong><\/strong>(<\/strong>Contexte)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

L’Afrique du Sud<\/a> est, comme son nom l’indique, le pays le plus m\u00e9ridional du continent. Ses c\u00f4tes font face \u00e0 deux oc\u00e9ans et se distinguent par un climat \u00ab\u00a0m\u00e9diterran\u00e9en\u00a0\u00bb et des zones vertes compos\u00e9es principalement du biome de fynbos, une flore end\u00e9mique, d’une faune diversifi\u00e9e et de cultures vivantes r\u00e9sidant au sein de l’\u00c9tat-nation moderne.<\/p>\n\n\n\n

Les paysages de livres d’images attirent pr\u00e8s de 15 millions de touristes par an, ce qui repr\u00e9sente 3,7 % du PIB national global en 2019, selon les donn\u00e9es pr\u00e9pand\u00e9miques du d\u00e9partement des statistiques de l’Afrique du Sud. Bien que l’\u00e9conomie sud-africaine soit traditionnellement ancr\u00e9e dans l’exploitation mini\u00e8re et l’agriculture, l’Afrique du Sud s’oriente aujourd’hui vers une \u00e9conomie fond\u00e9e sur la connaissance, avec une plus grande attention port\u00e9e \u00e0 la technologie, au commerce \u00e9lectronique, aux services financiers et autres. <\/p>\n\n\n\n

Le paysage urbain anim\u00e9 du pays est fa\u00e7onn\u00e9 par ses capitales ex\u00e9cutive, judiciaire et l\u00e9gislative, bas\u00e9es respectivement \u00e0 Pretoria, Bloemfontein et Le Cap, et par Johannesburg, la plus grande ville du pays.<\/p>\n\n\n\n

Une marque nationale \u00e0 l’h\u00e9ritage complexe <\/strong>(Challenges)<\/h4>\n\n\n\n

Sur le plan social et politique, l’Afrique du Sud, en tant que pays et nation, subit encore des transformations importantes sur la voie du passage de l’apartheid \u00e0 la d\u00e9mocratie. L’apartheid, intrins\u00e8quement li\u00e9 au personnage de Nelson Mandela, est l’association num\u00e9ro un qui vient \u00e0 l’esprit de la plupart des gens lorsqu’ils pensent au pays. La s\u00e9paration tragique du pass\u00e9 est devenue une histoire inspirante de lutte pour la justice sociale, les droits de l’homme, l’\u00e9galit\u00e9, les valeurs qui impr\u00e8gnent la soci\u00e9t\u00e9 post-apartheid aspirant \u00e0 l’Ubuntu, un mot sud-africain vernaculaire pour les concepts d’humanit\u00e9 et de personne.<\/p>\n\n\n\n

\"Apartheid
Image : L’histoire de l’apartheid racont\u00e9e en bandes dessin\u00e9es, par le Mus\u00e9e de l’apartheid<\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

La marque Afrique du Sud<\/a>, d\u00e9j\u00e0 bien connue et \u00e9tablie, a d\u00e9cid\u00e9 d’examiner la perception du pays par les touristes, les hommes d’affaires et les investisseurs, les travailleurs et les \u00e9tudiants sur les principaux march\u00e9s internationaux.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0M\u00eame si une nation ne fait pas d’effort conscient pour se donner une image de marque ou g\u00e9rer sa r\u00e9putation, le monde aura toujours des images et des opinions de cette nation, form\u00e9es par des entit\u00e9s externes, telles que les m\u00e9dias internationaux\u00a0\u00bb. – Shamiso Hlatshwayo de Brand South Africa.<\/p>\n\n\n\n

En mars 2022, Brand South Africa a charg\u00e9 Bloom Consulting<\/a> de mesurer les performances de l’Afrique du Sud en terme de r\u00e9putation internationale et de fournir une orientation strat\u00e9gique pour l’avenir, en particulier du point de vue de la gestion et de la gouvernance. L’analyse reposait sur trois piliers : les perceptions des publics internationaux, l’attrait num\u00e9rique et l’identit\u00e9 num\u00e9rique de l’Afrique du Sud.<\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7onner les perceptions et contribuer aux r\u00e9cits (Strat\u00e9gie)<\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Comme le r\u00e9v\u00e8le l’\u00e9tude mondiale r\u00e9alis\u00e9e par Bloom Consulting sur 13 march\u00e9s, l’Afrique du Sud est globalement bien per\u00e7ue, en particulier comme lieu de visite et d’affaires. Les hommes d’affaires et les investisseurs classent le pays parmi les cinq premi\u00e8res \u00e9conomies pour les IDE et les exportations, aux c\u00f4t\u00e9s de nations bien \u00e9tablies comme le Royaume-Uni, les \u00c9mirats arabes unis, la Turquie et le Br\u00e9sil.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Naturellement, un pays est une constellation de choses diff\u00e9rentes, pas uniquement bonnes ou mauvaises. Ainsi, l’Afrique du Sud est principalement associ\u00e9e \u00e0 la diversit\u00e9 de sa nature, de sa faune et de sa culture, mais aussi \u00e0 des probl\u00e8mes d’ins\u00e9curit\u00e9. Comme l’a montr\u00e9 l’\u00e9tude, l’apartheid reste l’h\u00e9ritage historique de la marque nationale. Mais comme l’a fait remarquer Shamiso Hlatshwayo, de la marque Afrique du Sud, \u00ab\u00a0notre transition pacifique de l’apartheid \u00e0 la d\u00e9mocratie, les valeurs d\u00e9fendues par l’un des plus grands dirigeants du monde, Nelson Mandela, et surtout le caract\u00e8re r\u00e9silient et dynamique de notre peuple\u00a0\u00bb. Il n’y a pas deux nations qui se ressemblent, et il n’y en a pas une comme l’Afrique du Sud\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9sultats de l’\u00e9tude<\/a> permettent \u00e0 Brand South Africa d’avoir une vue d’ensemble d\u00e9taill\u00e9e des march\u00e9s cl\u00e9s qui offrent le bassin le plus lucratif d’investisseurs, de touristes, de travailleurs et d’\u00e9tudiants potentiels, et renforcent la capacit\u00e9 de l’organisation \u00e0 mettre en \u0153uvre d’autres initiatives strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n

Sur la base des d\u00e9fis actuels r\u00e9v\u00e9l\u00e9s par l’\u00e9tude, Bloom Consulting a recommand\u00e9 \u00e0 Brand South Africa d’\u00e9laborer un mod\u00e8le de gouvernance avec d’autres parties prenantes des institutions d’investissement et de tourisme. L’objectif principal de l’institution de la marque nationale n’est pas de promouvoir un pays, mais de g\u00e9rer les perceptions, et donc de faciliter l’attraction des visiteurs et des investissements \u00e9trangers directs. La gestion des perceptions bas\u00e9e sur l’approche Experience and Influence de Bloom Consulting a permis \u00e0 Brand South Africa de disposer d’un instrument pr\u00e9cis pour suivre les perceptions dans des domaines sp\u00e9cifiques du d\u00e9veloppement du pays et d’investir plus efficacement dans l’image de marque d’un lieu.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Dans les \u00e9tapes futures de la marque nationale de l’Afrique du Sud, il est important de se concentrer sur l’engagement actif des parties prenantes et sur le d\u00e9veloppement d’une id\u00e9e centrale<\/a> forte. Pour r\u00e9ussir \u00e0 cr\u00e9er la perception souhait\u00e9e, toutes les actions, activit\u00e9s et politiques doivent \u00eatre g\u00e9r\u00e9es et reli\u00e9es entre elles dans le cadre d’une strat\u00e9gie globale et coh\u00e9rente de la marque de la nation et du lieu. La toute premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de plonger dans l’identit\u00e9 d’un lieu afin de d\u00e9finir l’id\u00e9e centrale qui guidera la marque du pays et permettra d’atteindre des objectifs sp\u00e9cifiques de mani\u00e8re plus efficace.<\/p>\n\n\n\n

En outre, l’Afrique du Sud doit renforcer son attrait num\u00e9rique en collaborant avec des partenaires cl\u00e9s pour \u00e9laborer des r\u00e9cits, \u00e0 la fois factuels et refl\u00e9tant les possibilit\u00e9s offertes par le pays. Pour ce faire, Bloom Consulting a recommand\u00e9 de d\u00e9velopper un processus de filtrage de la marque ON\/OFF sur mesure afin de s’assurer que les r\u00e9cits de la marque nationale ainsi que les initiatives des parties prenantes sont align\u00e9s sur l’id\u00e9e centrale. Cela ne signifie pas l’uniformit\u00e9 de toutes les activit\u00e9s et de tous les projets, mais plut\u00f4t une aspiration aux objectifs communs et \u00e0 la vision de la nation.<\/p>\n\n\n\n

Mod\u00e8le de gouvernance de la marque New Nation (R\u00e9sultats)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Le r\u00e9sultat le plus significatif de l’\u00e9tude est qu’elle a permis de prendre conscience de l’importance de \u00ab\u00a0travailler strat\u00e9giquement \u00e0 fa\u00e7onner les perceptions et \u00e0 soigner les r\u00e9cits afin de garantir un flux constant d’attrait et d’int\u00e9r\u00eat pour les investissements, d’attraction touristique, d’expansion des exportations et de renforcement de la puissance douce et de l’influence de l’Afrique du Sud\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\"Presentation
Image : Pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats de l’\u00e9tude sur la r\u00e9putation mondiale de l’Afrique du Sud<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

La pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats de la recherche a eu lieu \u00e0 Johannesburg en juin 2022 et a rassembl\u00e9 des acteurs du tourisme, de l’investissement et du monde universitaire. Les r\u00e9sultats de l’\u00e9tude sur l’image de marque de la nation ont suscit\u00e9 de nombreuses questions : pourquoi investir de l’argent dans le renforcement des perceptions ? pourquoi ne pas investir directement dans des activit\u00e9s de marketing ? En g\u00e9n\u00e9ral, les organisations pr\u00e9f\u00e8rent investir dans le marketing lorsqu’elles peuvent mesurer la valeur transactionnelle imm\u00e9diate en termes de nombre de visiteurs et d’investissements directs \u00e9trangers. Cependant, le succ\u00e8s \u00e0 long terme d’une marque nationale se mesure \u00e0 l’aune des perceptions qui se traduisent par une inscription sur la liste des candidats \u00e0 un poste de travail. Et c’est ce qui ressort le plus des discussions – les parties prenantes ont commenc\u00e9 \u00e0 parler de l’importance de l’image de marque globale de la nation pour un travail plus efficace dans leurs domaines, qu’il s’agisse du tourisme ou de l’attraction d’IDE, de projets de d\u00e9veloppement de la jeunesse ou de d\u00e9veloppement urbain.<\/p>\n\n\n\n

\"Understanding
Figure : Comprendre la diff\u00e9rence entre l’image de marque d’une nation et le marketing<\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

L’engagement enthousiaste et les discussions ont soulev\u00e9 un grand nombre de questions importantes auxquelles il faut r\u00e9pondre en interne, mais ont \u00e9galement fourni des solutions, la feuille de route pour aligner la perception erron\u00e9e de l’Afrique du Sud, l’aspiration \u00e0 travailler sur l’id\u00e9e centrale et \u00e0 garantir que les r\u00e9formes sociales structurelles et le plan de relance \u00e9conomique du pays visent \u00e0 relever les d\u00e9fis r\u00e9v\u00e9l\u00e9s par l’\u00e9tude.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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