{"id":2200,"date":"2020-04-09T12:24:49","date_gmt":"2020-04-09T12:24:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/?p=2200"},"modified":"2020-05-07T12:09:53","modified_gmt":"2020-05-07T12:09:53","slug":"como-uma-estrategia-de-marca-pais-pode-ser-a-solucao-para-uma-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/pt-pt\/como-uma-estrategia-de-marca-pais-pode-ser-a-solucao-para-uma-crise\/","title":{"rendered":"Como uma estrat\u00e9gia de Marca Pa\u00eds pode ser a solu\u00e7\u00e3o para uma crise"},"content":{"rendered":"\n

Neste momento, o foco de qualquer governo nacional, regional ou local \u00e9\ngerir a situa\u00e7\u00e3o de crise da melhor forma, salvar o m\u00e1ximo de vidas poss\u00edvel e\nminimizar o impacto econ\u00f3mico. Todavia, quando um Pa\u00eds, Regi\u00e3o ou Cidade tem\numa estrat\u00e9gia de marca consistente e coerente, esta ir\u00e1 providenciar muitas\nrespostas sobre as a\u00e7\u00f5es a realizar num cen\u00e1rio como o que estamos a viver com\na crise da COVID19.<\/p>\n\n\n\n

Esta foi uma das cinco recomenda\u00e7\u00f5es feitas pela Bloom Consulting no artigo Marcas Pa\u00eds e Cidade: 5 dicas para o modo crise<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia deve estar sempre assente numa Ideia Central que alinha todas as atividades, pol\u00edticas e medidas adotadas pela Marca Pa\u00eds ou Cidade, contando com o apoio dos principais stakeholders<\/em>, de modo a ajudar a fortalecer a sua imagem interna e externa. Esta \u00e9 tamb\u00e9m uma das conclus\u00f5es do livro \u201cNation Brand Builders<\/a><\/strong>\u201d que demonstra alguns (poucos) casos de sucesso de Pa\u00edses, Regi\u00f5es e Cidade que conseguiram alcan\u00e7ar este resultado.<\/p>\n\n\n\n

Por conseguinte, este artigo ir\u00e1 demonstrar a import\u00e2ncia de uma estrat\u00e9gia de Marca Pa\u00eds no momento que estamos a viver, com um exemplo concreto, bem-sucedido e, sobretudo, muito pr\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n

Est\u00f3nia: quando a\nestrat\u00e9gia \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\u00a9 Enterprise Estonia<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Com as atuais restri\u00e7\u00f5es a n\u00edvel presencial e f\u00edsico, a digitaliza\u00e7\u00e3o\npassou a estar (ainda mais) no centro das aten\u00e7\u00f5es mundiais, sendo a principal ferramenta\nutilizada por qualquer Pa\u00eds, Regi\u00e3o ou Cidade para transmitir todas as decis\u00f5es,\na\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00f5es durante este per\u00edodo de crise. <\/p>\n\n\n\n

A maioria das na\u00e7\u00f5es est\u00e1\nainda a realizar ajustes nesta transi\u00e7\u00e3o, mas a Est\u00f3nia est\u00e1 j\u00e1 a beneficiar,\nem grande parte, da utilidade pr\u00e1tica da sua bem-sucedida estrat\u00e9gia de Marca\nPa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Mas como pode um ativo emocional\ne intang\u00edvel, como a Marca Pa\u00eds, ter uma utilidade pr\u00e1tica e ser uma solu\u00e7\u00e3o\npara uma crise como a da pandemia de COVID19?<\/p>\n\n\n\n

Neste caso espec\u00edfico, foi\ngra\u00e7as ao desenvolvimento coerente de pol\u00edticas alinhadas com a Ideia Central da\nsua Marca Pa\u00eds \u2013 ser uma \u201cNa\u00e7\u00e3o Digital\u201d \u2013, que fez da Est\u00f3nia a na\u00e7\u00e3o mais bem\npreparada para fazer face \u00e0 pandemia.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 v\u00e1rios anos a trabalhar arduamente no seu posicionamento de marca\n(mesmo que n\u00e3o tenha tido esta designa\u00e7\u00e3o no in\u00edcio), a Est\u00f3nia \u00e9 a prova de\nque ter uma estrat\u00e9gia de Marca Pa\u00eds est\u00e1 a fazer a diferen\u00e7a na presente crise\ne f\u00e1-lo-\u00e1 em situa\u00e7\u00f5es semelhantes no futuro. <\/p>\n\n\n\n

Ou n\u00e3o servisse a estrat\u00e9gia como vis\u00e3o para lidar com o hoje (que est\u00e1\nem crise), mas tamb\u00e9m para direcionar para onde o Pa\u00eds quer ir amanh\u00e3 (e que\nnem sempre \u00e9 onde est\u00e1 no momento).<\/p>\n\n\n\n

Tal como outros Pa\u00edses europeus, a Est\u00f3nia fechou as suas escolas, suspendeu todos os eventos de entretenimento, imp\u00f4s o encerramento dos estabelecimentos de lazer e n\u00e3o essenciais e bloqueou as suas fronteiras. E, apesar de estar no Top 10 das na\u00e7\u00f5es europeias com maior taxa de casos (por milh\u00e3o de habitantes), os n\u00edveis de p\u00e2nico dos estonianos \u00e9 dos mais baixos \u2013 n\u00edvel 3 em 10 \u2013, segundo o site Politico.eu<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

As pr\u00e1ticas do passado que \u2018salvam\u2019 o presente (e preparam o futuro)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"e-estonia\"
\u00a9 Enterprise Estonia<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A Est\u00f3nia \u00e9, provavelmente, uma das Marcas Pa\u00eds mais bem preparadas\nglobalmente para as consequ\u00eancias da atual pandemia, em termos sociais e\necon\u00f3micos. A tecnologia e a inova\u00e7\u00e3o s\u00e3o dos motores mais fortes da economia\nnacional e o governo adotou a digitaliza\u00e7\u00e3o h\u00e1 largos anos, de como s\u00e3o exemplo\nos e-Gabinetes<\/em>, onde os deputados se re\u00fanem por 30 minutos apenas para\ndiscutir o essencial, uma vez que os documentos est\u00e3o todos dispon\u00edveis nas\nplataformas online e podem ser, posteriormente, aprovados com a assinatura\ndigital.<\/p>\n\n\n\n

A maioria dos servi\u00e7os est\u00e3o, igualmente, dispon\u00edveis eletronicamente.\nToda a burocracia pode ser tratada online atrav\u00e9s da assinatura e identidade\ndigital dos cidad\u00e3os, facilitando todos os processos antes, durante e ap\u00f3s a\npandemia. Mais, o e-Voto<\/em> \u00e9 uma realidade bem estabelecida, garantindo o exerc\u00edcio\ndos direitos dos emigrantes que n\u00e3o vivem em territ\u00f3rio estoniano. E a e-Resid\u00eancia<\/em>\nveio possibilitar a cria\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios online no Pa\u00eds, \u00e0 dist\u00e2ncia, sendo uma\nmais-valia para a economia nacional.<\/p>\n\n\n\n

Em termos individuais, as receitas e as baixas m\u00e9dicas digitais s\u00e3o uma\nvantagem, sobretudo nesta altura. Quem estiver doente, teve contacto com algu\u00e9m\ninfetado com COVID-19 ou est\u00e1 a prestar assist\u00eancia \u00e0 fam\u00edlia, pode remeter o\npedido de baixa online e ser\u00e1 contactado por um enfermeiro ou m\u00e9dico para\nconfirmar a situa\u00e7\u00e3o. E, em termos de neg\u00f3cios, as empresas podem pedir\nsubs\u00eddios ou realizar seguros nas plataformas eletr\u00f3nicas indicadas.<\/p>\n\n\n\n

Tudo poss\u00edvel gra\u00e7as a um simples cart\u00e3o de identidade digital que\narmazena, com seguran\u00e7a, todas as informa\u00e7\u00f5es pessoais dos cidad\u00e3os, desde a\nficha m\u00e9dica, at\u00e9 aos dados fiscais e registo criminal. Os \u00fanicos impedimentos\nno sistema digital da Est\u00f3nia s\u00e3o: casar, divorciar e vender uma casa online.\nEm alguns casos, os nascimentos tinham de ser registados pessoalmente, mas este\nrequerimento foi suspenso durante a pandemia.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
\u00a9 Enterprise Estonia<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Aproximadamente 99% das habita\u00e7\u00f5es t\u00eam liga\u00e7\u00f5es de banda larga \u00e0\nInternet e as aulas e tutorias est\u00e3o a ser ministradas online, j\u00e1 que o sistema\neducativo estoniano \u00e9 o l\u00edder mundial no desenvolvimento e na utiliza\u00e7\u00e3o de\ntecnologias eletr\u00f3nicas. Ali\u00e1s, uma iniciativa p\u00fablico-privada da Startup\nEstonia e do Minist\u00e9rio da Educa\u00e7\u00e3o e Pesquisa da Est\u00f3nia, ir\u00e1 disponibilizar\ntodas as suas ferramentas de educa\u00e7\u00e3o digital para auxiliar outros Pa\u00edses durante\na pandemia de COVID-19.<\/p>\n\n\n\n

As empresas que trabalham remotamente est\u00e3o a garantir infraestruturas\naos trabalhadores em suas casas, tais como computadores e ecr\u00e3s, e os\nfornecedores privados de telecomunica\u00e7\u00f5es est\u00e3o a disponibilizar planos\nilimitados para o trabalho \u00e0 dist\u00e2ncia. Por outras palavras, trabalhar, estudar\ne fazer transa\u00e7\u00f5es online j\u00e1 era uma realidade na Est\u00f3nia, n\u00e3o exigindo a mesma\nadapta\u00e7\u00e3o que outras na\u00e7\u00f5es est\u00e3o a enfrentar.<\/p>\n\n\n\n

Todas estas pol\u00edticas, medidas e a\u00e7\u00f5es s\u00e3o ramifica\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas da\nestrat\u00e9gia que conduz o posicionamento desta Marca Pa\u00eds. A sua implementa\u00e7\u00e3o\nantecede a atual situa\u00e7\u00e3o de crise, constituindo-se como essencial para o\npresente e de extrema import\u00e2ncia para o futuro. Porque esta \u00e9 uma das formas\nmais relevantes e tang\u00edveis de medir a import\u00e2ncia e o impacto de uma\nestrat\u00e9gia de marca no futuro de um Pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

A Marca Pa\u00eds da Est\u00f3nia encontrou as respostas imediatas de que\nnecessitava na sua estrat\u00e9gia como a sociedade mais digital do mundo. E est\u00e1 a\ngarantir a reputa\u00e7\u00e3o futura como um dos centros empresariais mais progressistas\ne inovadores da Europa, ao adotar comportamentos coerentes e consistentes com a\nsua Ideia Central.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Neste momento, o foco de qualquer governo nacional, regional ou local \u00e9 gerir a situa\u00e7\u00e3o de crise da melhor forma, salvar o m\u00e1ximo de vidas poss\u00edvel e minimizar o impacto econ\u00f3mico. 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