{"id":2482,"date":"2020-06-17T15:50:27","date_gmt":"2020-06-17T15:50:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/?p=2482"},"modified":"2025-03-04T13:00:40","modified_gmt":"2025-03-04T13:00:40","slug":"como-as-marcas-destino-se-devem-preparar-para-o-pos-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bloom-consulting.com\/journal\/pt-pt\/como-as-marcas-destino-se-devem-preparar-para-o-pos-covid-19\/","title":{"rendered":"Como os destinos se devem preparar para o p\u00f3s-Covid-19"},"content":{"rendered":"\n

A Bloom Consulting<\/a><\/strong> realizou dois estudos globais e independentes em conjunto com a empresa do mesmo grupo, D2-Analytics<\/a><\/strong>, sobre o impacto da pandemia de Covid-19 nas Marcas dos Pa\u00edses e nos destinos.<\/p>\n\n\n\n

O presente artigo \u00e9 sobre o impacto da crise de Covid-19 no Comportamento dos Turistas<\/a><\/strong>, incluindo as principais conclus\u00f5es do estudo e as recomenda\u00e7\u00f5es essenciais para as Destination Marketing Organization<\/em> (DMO) em todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n

Uma vez que o turismo foi uma das dimens\u00f5es mais atingidas pela pandemia, este estudo debru\u00e7a-se sobre o impacto desta nos destinos, de modo a perceber as mudan\u00e7as nas perce\u00e7\u00f5es dos turistas, as novas tend\u00eancias no setor e como as marcas podem recuperar a ind\u00fastria atrav\u00e9s da pesquisa e da recolha de dados e informa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

O outro estudo foi apresentado pelo CEO e fundador da Bloom Consulting, Jos\u00e9 Filipe Torres, no webinar do City Nation Place<\/strong><\/a>, no dia 27 de maio de 2020, que contou com a presen\u00e7a de Rebecca Smith, Diretora da New Zealand Story<\/em>, e de Niall Gibbons, CEO do Tourism Ireland<\/em>. Este visa compreender melhor o impacto do novo coronav\u00edrus nas Marcas Pa\u00eds<\/a><\/strong> e em todas as dimens\u00f5es da Bloom Consulting Brand Wheel<\/em>\u00a9, bem como entender como a gest\u00e3o de crise por parte dos governos afetou as perce\u00e7\u00f5es e as marcas em si. Pode igualmente ver os seus destaques aqui<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00f5es do estudo sobre o impacto no Comportamento dos Turistas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O cont\u00e1gio do novo coronav\u00edrus teve um impacto profundo\nnas nossas vidas. Para al\u00e9m da sa\u00fade, afetou ainda a mobilidade dos cidad\u00e3os, que,\nem alguns casos, caiu para menos de metade com o confinamento obrigat\u00f3rio e a\npassagem para o trabalho remoto em larga escala. Gra\u00e7as \u00e0s quarentenas e\nestados de emerg\u00eancia na maioria dos Pa\u00edses afetados pela Covid-19, as viagens\nforam canceladas e os turistas tiveram de regressar a casa.<\/p>\n\n\n\n

Registou-se uma queda de 80% nos voos comerciais, com\nperdas at\u00e9 450 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares em termos de receitas tur\u00edsticas a n\u00edvel\nmundial. E o impacto na economia ser\u00e1 extremamente danoso, com as previs\u00f5es a\napontarem para a perda global de 195 milh\u00f5es de empregos no segundo semestre de\n2020.<\/p>\n\n\n\n

Pa\u00edses, Regi\u00f5es e Cidades atingidos pela pandemia est\u00e3o a bra\u00e7os com estes e outros desafios sem precedentes e unem esfor\u00e7os para encontrar solu\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias inovadoras que lhes permitam ultrapassar estes tempos dif\u00edceis. E este estudo salienta como \u00e9 importante encarar esta pandemia como uma oportunidade de adapta\u00e7\u00e3o a um novo normal e reerguer a ind\u00fastria tur\u00edstica de forma diferente.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Segundo o estudo, 78% dos inquiridos internacionais j\u00e1 tinha planos para viajar em lazer durante o ano de 2020, com 42% a pretender faz\u00ea-lo no ver\u00e3o e 16% na primavera. Dos 22% que n\u00e3o fizeram planos, aproximadamente um ter\u00e7o (35%) iria eventualmente viajar, com os restantes a adiar os planos por motivos financeiros ou pessoais. O destino de 37% dos turistas globais seria a Europa, 18% dirigia-se para a \u00c1sia e 14% para as Am\u00e9ricas. De salientar que 23% intencionava fazer turismo dom\u00e9stico.<\/p>\n\n\n\n

Mais, 54% dos que responderam ao question\u00e1rio\ninternacional da Bloom Consulting j\u00e1 tinham efetivamente reservas para as suas\nf\u00e9rias. O que demonstra que o mercado tur\u00edstico mundial estava em plena a\u00e7\u00e3o\npara 2020.<\/p>\n\n\n\n

Mas com a declara\u00e7\u00e3o da pandemia, o mundo parou. Ir\u00e3o os\nturistas comportar-se da mesma forma num mundo p\u00f3s-Covid-19? Quando estar\u00e3o\npreparados para viajar novamente e em que condi\u00e7\u00f5es?<\/p>\n\n\n\n

Para avaliar as novas tend\u00eancias, a Bloom Consulting incluiu tr\u00eas cen\u00e1rios poss\u00edveis nos question\u00e1rios e os resultados foram preocupantes.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

No primeiro cen\u00e1rio, o v\u00edrus estaria controlado, mas integrado nas nossas vidas. Mesmo sem restri\u00e7\u00f5es de viagem e sem necessidade de quarentena na chegada ao destino escolhido, 45% ainda n\u00e3o estariam prontos para uma viagem de lazer. No segundo cen\u00e1rio, o v\u00edrus estaria quase erradicado, com um tratamento j\u00e1 existente. Apesar do acesso a medica\u00e7\u00e3o, 35% optar\u00e3o por permanecer em casa. No terceiro e \u00faltimo cen\u00e1rio, o v\u00edrus estaria totalmente erradicado. No entanto, 15% dos turistas globais n\u00e3o arriscariam viajar.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Fonte: Bloom Consulting e D2-Analytics<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Mesmo no t\u00e3o desejado cen\u00e1rio perfeito, sem Covid-19, continua a haver um fator central a retrair os turistas \u2013 o medo. O receio de contrair o v\u00edrus sobrep\u00f5e-se ao desejo de viajar para 64% dos inquiridos internacionais. Este sentimento de inseguran\u00e7a obriga os destinos a repensar e redesenhar todo o seu modelo de neg\u00f3cio para se adaptar \u00e0s novas necessidades dos visitantes. Uma din\u00e2mica que a Bloom Consulting acredita ser tempor\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o ent\u00e3o as novas necessidades dos turistas, \u00e0s quais os destinos devem responder imediatamente?<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Quase metade (46%) dos inquiridos que ir\u00e3o viajar para\nfins de lazer colocam a hip\u00f3tese de escolher um destino diferente do\ninicialmente previsto ou reservado antes do surto de Covid-19. Contudo, este\nestudo n\u00e3o indica que ir\u00e3o dar prioridade aos destinos nacionais em detrimento\ndos internacionais, existindo outros fatores a pesar neste contexto.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com os dados recolhidos, conclui-se que o equil\u00edbrio entre uma governa\u00e7\u00e3o eficaz e ofertas tur\u00edsticas adequadas \u00e0 nova realidade \u00e9 a melhor resposta para a atratividade dos destinos neste momento. Ou seja, as perce\u00e7\u00f5es de uma boa gest\u00e3o governamental da crise e um bom sistema de sa\u00fade influenciam a vontade de 53% dos turistas a visitar o destino, que esperam ofertas adaptadas, mediante o desempenho destes durante a pandemia. E 39% poder\u00e3o apreciar destinos menos concorridos ou diferentes, que ofere\u00e7am garantias de um programa de higiene.<\/p>\n\n\n\n

Tudo isto indica que as DMO devem monitorizar o seu Brand\nNought<\/em> \u2013 B0<\/em>, isto \u00e9, o r\u00e1cio entre as perce\u00e7\u00f5es positivas e\nnegativas dos destinos baseado na resposta do governo \u00e0 crise. A m\u00e9dia global\nde B0<\/em> desta crise de Covid-19 situa-se em -1,8, o que significa que,\npara neutralizar 1 perce\u00e7\u00e3o negativa, os Pa\u00edses precisam de 1,8 perce\u00e7\u00f5es\npositivas. Embora cada Pa\u00eds tenha um Brand Nought<\/em> diferente, devido \u00e0\nespecificidade da sua realidade.<\/p>\n\n\n\n

Recomenda\u00e7\u00f5es para os destinos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

N\u00e3o se prev\u00ea que esta crise seja a curto prazo, dados os efeitos devastadores a v\u00e1rios n\u00edveis. Entretanto os destinos e as DMO t\u00eam de desenvolver ofertas tur\u00edsticas \u00e0 medida das novas necessidades dos turistas, trabalhando juntamente com os governos para estabelecer uma estrat\u00e9gia que assegure uma boa reputa\u00e7\u00e3o do Pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Com o prop\u00f3sito de ajudar os destinos a preparar-se para combater as consequ\u00eancias da pandemia no presente e antecipar uma melhor gest\u00e3o de crises futuras, a Bloom Consulting faz quatro recomenda\u00e7\u00f5es criteriosas que as organiza\u00e7\u00f5es devem incorporar nas suas estruturas.<\/p>\n\n\n\n

Estas s\u00e3o algumas das principais estrat\u00e9gias para\nenfrentar os desafios da mudan\u00e7a de perce\u00e7\u00f5es dos p\u00fablicos-alvo.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro<\/strong> – Evitar\na concorr\u00eancia de pre\u00e7os<\/em>. De acordo com o estudo da Bloom Consulting, o a\nfalta de or\u00e7amento dispon\u00edvel \u00e9 o motivo pelo qual 15% dos inquiridos n\u00e3o ir\u00e3o\nviajar em lazer. Os destinos menos tur\u00edsticos e um melhor sistema de sa\u00fade s\u00e3o\nas principais preocupa\u00e7\u00f5es dos turistas. Logo, os destinos devem evitar a\nconcorr\u00eancia de pre\u00e7os como fator distintivo fundamental para atrair turistas\nno pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n\n\n\n

Segundo<\/strong> – Redesenhar\ne redefinir o turismo<\/em>. Os comportamentos e as prefer\u00eancias dos turistas\nmudaram. A oferta de produtos deve ser ajustada \u00e0s novas expectativas e\nnecessidades do turista, por isso a estrat\u00e9gia da marca deve garantir que o\ndestino \u00e9 atrativo e seguro. Os turistas v\u00e3o procurar novos destinos, com bons\nprogramas de higiene e onde possam encontrar menos aflu\u00eancia de pessoas. Esta \u00e9\numa oportunidade para que os destinos mais pequenos tamb\u00e9m atraiam turistas,\ncriando um equil\u00edbrio no setor e evitando que as multid\u00f5es \u201cgravitem\u201d nos pontos\ntradicionais. As estrat\u00e9gias tur\u00edsticas anteriores tamb\u00e9m devem ser revistas,\npois podem ter-se tornado obsoletas. O objetivo \u00e9 assegurar uma abordagem\nsustent\u00e1vel, a longo prazo, para mostrar \u00e0s pessoas que o destino est\u00e1\npreparado para qualquer imprevisto.<\/p>\n\n\n\n

Terceiro<\/strong> – Alargar\no \u00e2mbito dos dados e da influ\u00eancia<\/em>. A a\u00e7\u00e3o governamental est\u00e1 no centro de\ncomo os destinos s\u00e3o vistos e desempenhar\u00e1 um papel de lideran\u00e7a na sua\npromo\u00e7\u00e3o. As DMO devem acompanhar e medir as perce\u00e7\u00f5es sobre as a\u00e7\u00f5es,\natividades e pol\u00edticas governamentais. Estas perce\u00e7\u00f5es influenciam as\nprefer\u00eancias dos turistas na escolha de um destino. \u00c9 crucial que trabalhem em\nconjunto para incluir cuidados de sa\u00fade s\u00f3lidos nas suas ofertas para informar\nos turistas preocupados, uma vez que ser\u00e3o cada vez mais valorizados. Os\ngovernos e as DMO podem come\u00e7ar por avaliar o Brand Nought<\/em> e medir a\nidentidade digital para evitar danos no futuro, caso ocorram outras crises. A\nestrat\u00e9gia da marca deve considerar a informa\u00e7\u00e3o e os dados completos como a\nbase da sua capacidade de resposta imediata.<\/p>\n\n\n\n

Quarto<\/strong> – Planear a estrutura de gest\u00e3o da crise<\/em>. \u00c9 essencial que a DMO disponha de uma equipa ou de um plano pronto para se adaptar, analisar e responder a uma nova crise. Ultrapassar o medo e a incerteza ser\u00e3o os fatores decisivos para os turistas visitarem ou n\u00e3o um Pa\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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