N\u00e3o encontro melhor forma de exteriorizar a import\u00e2ncia deste tema do que escrever sobre um territ\u00f3rio espec\u00edfico e o caminho que at\u00e9 ent\u00e3o percorremos em parceria. O territ\u00f3rio em quest\u00e3o \u00e9 a Madeira, de onde escrevo estas linhas, no entanto, ao contr\u00e1rio do que seria normal, n\u00e3o me encontro na Madeira em trabalho, mas sim de f\u00e9rias, a contemplar um extraordin\u00e1rio por-do-sol na Madalena do Mar, onde vivo pela primeira vez este territ\u00f3rio na pele de um turista.<\/p>\n\n\n\n Do desconhecimento \u00e0 descoberta, o in\u00edcio<\/strong><\/p>\n\n\n\n A angaria\u00e7\u00e3o de conhecimento e informa\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos fatores mais importantes na consultoria em Place Branding e \u00e9 neste processo de aquisi\u00e7\u00e3o de conhecimento que nos apoiamos para construi e desenvolver uma marca e dar in\u00edcio \u00e0 nossa liga\u00e7\u00e3o ao territ\u00f3rio. <\/p>\n\n\n\n Esta liga\u00e7\u00e3o em espec\u00edfico come\u00e7ou h\u00e1 cerca de quatro anos quando a Associa\u00e7\u00e3o de Promo\u00e7\u00e3o da Madeira nos contactou com o objetivo de ampliar a sua base de conhecimento do destino e dos seus mercados-alvo. Atrav\u00e9s da nossa ferramenta Digital Demand\u00a9, fornecemos uma compreens\u00e3o das pesquisas online provenientes de todo o mundo e em particular dos 20 principais mercados-alvo da Madeira.<\/p>\n\n\n\n Desde essa altura temos continuamente estudado o territ\u00f3rio, os seus ativos, os turistas, os mercados e a informa\u00e7\u00e3o no geral, angariando um conhecimento muito alargado do mesmo.<\/p>\n\n\n\n A gest\u00e3o de um territ\u00f3rio e da sua marca, tem de ser, cada vez mais, baseada em informa\u00e7\u00e3o de qualidade, transparente e de preferencia em tempo real. Quanto mais r\u00e1pido conseguirmos entender as mudan\u00e7as nas perce\u00e7\u00f5es e os comportamentos dos turistas, mais r\u00e1pido conseguimos reagir e nos adaptar. Sendo a Madeira um destino que se quer gerir com base em informa\u00e7\u00e3o, continuamos a aprofundar o nosso conhecimento, e a desenvolver um vasto conjunto de relat\u00f3rios de caracteriza\u00e7\u00e3o detalhada dos principais mercados-emissores e dos seus turistas. Baseado em estat\u00edsticas, inqu\u00e9ritos e Digital Demand\u00a9, todo este conhecimento adicional foi inteligentemente usado na gest\u00e3o do destino e partilhado com os atores locais para seu pr\u00f3prio posicionamento.<\/p>\n\n\n\n Uma rela\u00e7\u00e3o constru\u00edda pela proximidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n No decorrer de todos estes estudos que desenvolvemos, foi surgindo constantemente a necessidade de nos deslocarmos \u00e0 Madeira, sendo cada uma destas visitas marcada pela irrepreens\u00edvel hospitalidade madeirense. Desta forma, de apresenta\u00e7\u00e3o em apresenta\u00e7\u00e3o, briefing em briefing a nossa rela\u00e7\u00e3o com o territ\u00f3rio foi crescendo e um destino tur\u00edstico foi-se transformando num espa\u00e7o real. Lado a lado com os atores locais, fomos descobrindo a identidade Madeirense, os seus ativos, os problemas e as vis\u00f5es que estes partilham para o territ\u00f3rio. <\/p>\n\n\n\n E \u00e9 aqui que a forma de viver o Place Branding da Bloom Consulting se distingue. A ampla atua\u00e7\u00e3o a n\u00edvel mundial permite-nos ter uma vis\u00e3o global, mas ao manter a nossa equipa com uma dimens\u00e3o controlada conseguimos reter a perce\u00e7\u00e3o humana e local que consideramos ser t\u00e3o importante no tratamento pessoal com os nossos clientes. S\u00f3 assim conseguimos ser parte integrante da solu\u00e7\u00e3o, fazer parte da equipa, estar sempre perto e trazer valor acrescentado e impacto no resultado final de cada projeto.<\/p>\n\n\n\n Vemos e vivemos os s\u00edtios durante dias e semanas a fio, interagimos com as pessoas, perguntamos o que precisam, ouvimos o que t\u00eam para dizer, \u00e9 muito importante n\u00e3o fazer as coisas \u00e0 dist\u00e2ncia. Muitas vezes “mascaramo-nos” no papel do turista e visitamos os postos de informa\u00e7\u00e3o ou fazemos um passeio com guia, para perceber como \u00e9 que o visitante experimenta o territ\u00f3rio. Falamos com as pessoas nas ruas, nos caf\u00e9s e restaurantes, criamos la\u00e7os com quem nos cruzamos e absorvemos o verdadeiro ambiente local. Queremos conhecer o territ\u00f3rio como um utilizador do mesmo, e n\u00e3o como um t\u00e9cnico externo, isso d\u00e1-nos uma vis\u00e3o real, sentida e mais concreta e \u00e9 esta imers\u00e3o no territ\u00f3rio que faz a diferen\u00e7a no nosso trabalho. <\/p>\n\n\n\n O mesmo acontece do outro lado. Esta nossa presen\u00e7a no terreno faz com que os pr\u00f3prios atores locais, as empresas e as pessoas, nos comecem a conhecer, a confiar cada vez mais e a falar de forma mais aberta, bem como a aceitar o que temos a dizer de forma mais org\u00e2nica e espont\u00e2nea. Quanto mais ligados estivermos, quanto mais mostrarmos que conhecemos e que nos importamos com o territ\u00f3rio e com as suas pessoas, mais a nossa opini\u00e3o vai ser interpretada como interna e n\u00e3o como uma opini\u00e3o externa de quem n\u00e3o nos compreende.<\/p>\n\n\n\n Ser da casa<\/strong><\/p>\n\n\n\n A certa altura nestas rela\u00e7\u00f5es cheg\u00e1mos a um ponto em que conhecemos suficientemente a realidade para podermos propor novos e inovadores projetos, realmente adaptados \u00e0s necessidades e ambi\u00e7\u00f5es do territ\u00f3rio. Projetos ambiciosos e disruptivos, como \u00e9 o reflexo do projeto que est\u00e1 neste momento a ser implementado, uma adapta\u00e7\u00e3o das ferramentas de trabalho da DMO \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de um centro de intelig\u00eancia que no futuro se quer partilhado por todos os que de alguma forma t\u00eam liga\u00e7\u00e3o ao Turismo da Madeira. <\/p>\n\n\n\n Com este projeto a Madeira ambiciona ser um destino cada vez mais\nconsciente, gerido com base no conhecimento e na informa\u00e7\u00e3o, e capaz de tomar\ndecis\u00f5es ponderadas, atempadas e inovadoras.<\/p>\n\n\n\n Algo assim nunca poderia existir sem esta presen\u00e7a e liga\u00e7\u00e3o ao territ\u00f3rio, nunca poderia surgir de fora, teria, como foi, de ser constru\u00eddo a partir de dentro, lado a lado com quem trabalha o destino e conhece as suas necessidades, algo que s\u00f3 a presen\u00e7a e parceria pode proporcionar.<\/p>\n\n\n\n A colmatar todo este trabalho para o qual tivemos o prazer de contribuir e provavelmente como consequ\u00eancia do mesmo, chega o ponto fundamental do nosso trabalho; a constru\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de marca territorial<\/strong>. Mesmo com todo este conhecimento de base, fizemos ainda mais 100 entrevistas individuais, mais de 9.000 inqu\u00e9ritos internacionais e preparamos 3 workshops internos para, em conjunto com os atores locais encontrar o posicionamento da Marca da Madeira, um projeto muito ambicionado e requisitado por todos e para o qual sentimos uma enorme participa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Este posicionamento criado entre todos vai ser capaz de unir todo um arquip\u00e9lago, tem a ambi\u00e7\u00e3o de representar todos<\/strong> os Madeirenses e Porto Santenses e este processo n\u00e3o teria sido poss\u00edvel, se n\u00e3o fosse sustentado pela confian\u00e7a desta rela\u00e7\u00e3o existente. N\u00e3o estamos a trabalhar para um cliente, mas sim para aqueles que conhecemos, que nos acolhem, n\u00e3o estamos a impor uma identidade, mas sim a ajudar a encontrar a sua pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n\n Contagiados pelo nosso trabalho<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nem todos podem dizer com agrado que optaram por passar estas f\u00e9rias no seu local de trabalho, mas aqui estou, com a fam\u00edlia e amigos, na Madalena do Mar. Foi pouco tempo para conseguir conhecer tudo aquilo que a Madeira me tinha at\u00e9 ent\u00e3o contado entre entrevistas e pesquisas, mas foi com grande felicidade e orgulho que vivi intensamente esta aventura e esta breve oportunidade de me sentir um Madeirense. <\/p>\n\n\n\n Esta liga\u00e7\u00e3o s\u00f3 acontece quando fomentamos rela\u00e7\u00f5es, quando o trabalho deixa de ser apenas trabalho abrindo-se a porta para algo muito mais significativo. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 este o sentimento que construimos em cada destino com que trabalhamos. \u00c9 esta a nossa marca enquanto consultores, proximidade, colabora\u00e7\u00e3o e parceria, uma procura pelo conhecimento e viv\u00eancia do territ\u00f3rio que quase nos faz sentir um local. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Passaram j\u00e1 13 anos sobre o dia em que, em Madrid conheci a Bloom Consulting e o mundo do Place Branding, das marcas dos Pa\u00edses, Regi\u00f5es e Cidades. 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