En 2014, nous avons été mandatés pour concevoir et mettre en œuvre une stratégie de lancement de cette destination émergente sur différents marchés européens francophones : France, Suisse, Monaco, Belgique et Luxembourg. Tout d'abord, un audit de la destination a permis d'identifier et de hiérarchiser les différents produits touristiques susceptibles de correspondre à la demande de ces nouveaux voyageurs potentiels issus de différents segments de marché : yachting, plongée, ultra luxe, pêche, lune de miel, etc. Ensuite, Bloom Consulting a conçu une marque et une stratégie de communication adaptées au marché local.
Ensuite, un groupe d'acteurs des Îles Vierges britanniques (fournisseurs d'hébergement, sociétés de yachting, etc.) a reçu une formation sur les spécificités de ces marchés francophones afin d'améliorer leur capacité à développer leur activité avec l'industrie du voyage sortant de France et à mieux recevoir leurs visiteurs francophones.
Jusqu'en 2020 (lorsque Covid-19 entraînera la fermeture des frontières), une stratégie holistique de marketing opérationnel B2B, B2C et RP a été mise en œuvre, ciblant les décideurs de l'industrie (compagnies aériennes, tour-opérateurs, agences de voyage, maisons de motivation, etc.), les leaders d'opinion du voyage (médias, influenceurs, etc.) et divers segments de niche.
Résultat : avant que l'ouragan Irma ne frappe dramatiquement l'archipel en 2017, les marchés francophones affichaient la plus forte croissance parmi les marchés européens (+148%) sur la feuille de route d'Air France/KLM. La France est devenue le deuxime marché source après le Royaume-Uni. Une stratégie créative de communication de crise et un plan de relance post-Irma conçus et mis en œuvre par Bloom Consulting ont permis de retrouver dès 2019 les excellents chiffres de fréquentation obtenus lors de l'année record de 2016.
* Projet mené par Attract avant de fusionner avec Bloom Consulting
CAS PRÉCÉDENT
