En 2020, frappé par Covid-19, l'Office du tourisme de Cascais a approché Bloom Consulting pour réaliser une évaluation de l'identité numérique de Cascais à l'aide d'un logiciel propriétaire - D2-Digital Demand© et D2-Digital Supply©, qui a analysé les données des quatre dernières années (de 2016 à 2019).
L'objectif principal de cette étude était d'analyser à la fois les recherches en ligne effectuées vers Cascais, et les résultats trouvés en ligne propos de Cascais. Les deux outils ont été présentés dans un logiciel d'accès au web, qui permet non seulement d'analyser les données pertinentes, mais aussi de construire un tableau de bord personnalisé, en ajoutant et en supprimant facilement des filtres.
Avec D2-Digital Supply ©, Cascais a compris toutes les “identités numriques” d'une destination, en lisant les résultats présents pour chaque recherche à tout moment, n'importe où dans le monde. Ils ont également pu étudier si les contenus sont de bonne qualité, et qui d'autre promeut leur destination sur chaque marché. Avec D2-Digital Demand, Cascais a compris ses principaux marchés cibles, les activités touristiques les plus demandées et les lieux, ce qui lui a permis d'établir une stratégie pour ses activités futures.
Il a été conclu que la demande pour Cascais n'a cess de croître. Cascais devrait continuer à se concentrer sur les plages, le golf ou le surf, en tant que principaux points d'attraction, car il s'agit de thèmes caractéristiques de la destination et dont l'intérêt pour les marchés cibles a augmenté. Il est nécessaire d'évaluer et de comprendre les performances des concurrents directs afin que Cascais puisse maintenir une compétitivité élevée dans le secteur du tourisme. Les marchés étrangers montrent un intért croissant pour Cascais, la promotion en dehors du Portugal devrait continuer à être forte.