En 2019, la Comisión Europea de Turismo (ETC, por sus siglas en inglés) se asoció con Bloom Consulting para obtener una mejor comprensión de las necesidades y deseos de audiencias específicas dentro del grupo de Passion Communities, que incluyen: Amantes de la Gastronoma, Entusiastas de la Vida Urbana, Exploradores Inmersivos y Exploradores de Identidad Cultural y Raíces. Debido a la inesperada llegada de la pandemia de COVID-19, Bloom Consulting enfrentó un desafío adicional: identificar el cambio en el comportamiento de este grupo de Passion Communities y evaluar el impacto de la pandemia en el interés de la audiencia por visitar Europa.
Para lograr esto, Bloom Consulting utilizó el software de D2 Analytics para desarrollar un perfil de hipersegmentación para cada Passion Community, basado en la nacionalidad y las preferencias turísticas, y recopiló datos de 2018 a 2021 para comprender la recuperación posterior a la pandemia y los cambios en el comportamiento turístico.
Gracias al software D2 - Digital Demand ©, la ETC pudo comprender la demanda turística de cada Passion Community y aplicar estos conocimientos para adaptar sus esfuerzos de marketing a la nueva realidad posterior a la pandemia. Los datos mostraron la resiliencia de la marca ETC (Visit Europe) y la fortaleza de la recuperación de Europa, ya que el continente demostró el mayor crecimiento en la nueva realidad posterior a la pandemia en comparación a sus competidores.
