A Brand Wheel da Bloom Consulting
Muitas vezes quando falamos em “Place Branding” ou “Marcas Territoriais” somos remetidos para um imaginário de logotipos, slogans ou grafismos associados a destinos turísticos. Esta não é a realidade do que fazemos nem o significado da palavra “Marca” quando associada a um território. Uma marca territorial é um ativo tangível e intangível de cada país, região, cidade, município, bairro ou qualquer local com uma identidade coletiva própria.
De acordo com a Metodologia Bloom Consulting Branding Wheel©, existem 5 objetivos ou dimensões essenciais:
1. Atração de Investimento
2. Atração de Turistas
3. Atração de Talento
4. Aumento da Proeminência
5. Aumento das Exportações
Cada uma destas 5 dimensões tem em conta diferentes públicos-alvo, com sensibilidades diferentes. Isto significa que cada público-alvo, principalmente investidores e turistas, têm em consideração fatores antagónicos aquando da escolha ou afinidade com cada país, região ou mesmo cidade (ver figura acima). Isto significa que apesar de se tratar do mesmo território e da mesma identidade, cada país, região ou cidade deve comunicar de forma diferenciada consoante a dimensão ou dimensões afetas aos públicos-alvo desejados.
A metodologia da Bloom Consulting tem como um dos grandes pilares diferenciadores o facto de se basear na medição contínua de resultados. O desempenho de uma marca não pode ser apenas medido em “valores” emocionais, sendo necessário perceber a evolução das perceções, da procura proativa, dos benefícios económicos e da felicidade dos stakeholders locais.
A Bloom Consulting desenvolveu um conjunto de painéis de controlo que permitem, pela primeira vez, medir o impacto da estratégia de marca nos 5 objetivos ou dimensões anteriormente mencionadas. Tradicionalmente, estes resultados eram medidos pelas perceções, níveis de felicidade ou através de inquéritos de opinião públicos. Contudo, com as novas ferramentas desenvolvidas pela Bloom Consulting, tais como o Digital Demand - D2©, é possível medir com maior precisão o impacto das estratégias de marca, uma vez que, para além de ter em conta os interesses do público-alvo, mede igualmente o impacto económico de cada estratégia implementada.
Nem todos os objetivos podem ser avaliados de forma idêntica e, dentro dos 5 objetivos ou dimensões, existem três que podem ser medidos de forma mais tangível que os outros. As dimensões Investimento, Turismo e Talento, descritos na figura, são as que se conseguem medir de forma mais concreta e as que são apresentadas no Bloom Consulting Portugal City Brand Ranking©.
A metodologia do PCBR©
Desde 2014 que a Bloom Consulting lança anualmente o Portugal City Brand Ranking© recorrendo a um algoritmo proprietário, testado e utilizado em estudos da Bloom Consulting um pouco por todo o mundo. Este é um estudo diferenciado, uma vez que não têm qualquer variável qualitativa ou de opinião, focando-se exclusivamente em “hard data”, dados fidedignos que classificam o desempenho das marcas dos 308 municípios portugueses de forma tangível e realista.
Este algoritmo é composto por três variáveis base. Na primeira variável são analisados todos os dados estatísticos que medem o desempenho nas vertentes económica, social e turística, sendo considerados dados de todas as fontes oficiais ao longo dos últimos anos. A segunda variável consiste na análise de todas as pesquisas online realizadas nos principais motores de busca através da ferramenta Digital Demand – D2©, ajudando a entender a procura proativa existente por todos os municípios portugueses. Por fim, a terceira variável consiste na performance dos canais de comunicação dos municípios, nomeadamente nos seus sites oficiais e páginas em redes sociais.
Assim, de uma forma concreta e rigorosa, é possível avaliar o desempenho e a eficácia dos diversos municípios na captação de investidores, turistas e novos residentes. Esta metodologia é descrita na figura acima e detalhada nas próximas páginas.
Variável 1 | Dados Estatísticos
A primeira variável do PCBR© consiste na medição do desempenho socioeconómico dos 308 municípios portugueses nas dimensões de Negócios (Investimento), Visitar (Turismo) e Viver (Talento). Para tal foram analisados e contrastados diversos dados estatísticos relevantes (económicos, turísticos e sociais) provenientes de fontes de informação oficiais dos portais INE e Pordata.
Todos os dados analisados foram estudados ao longo do tempo para que pudessem ser identificadas tendências e volatilidades nos indicadores, especialmente no que diz respeito à avaliação da atividade empresarial, a dimensão da indústria turística e os movimentos migratórios populacionais em cada município. Para avaliar a robustez de cada dimensão, foram considerados vários cálculos percentuais. Em Negócios (Investimento), foi considerada a percentagem de novas empresas sobre o total de empresas. Em Visitar (Turismo), foi tida em conta a taxa de ocupação hoteleira. Em Viver (Talento), foram consideradas, não só as taxas de desemprego e de criminalidade, mas também, o poder de compra de cada munícipe, relativamente à média nacional.
Estes indicadores permitem compreender o clima de negócios, o desempenho turístico, o nível de segurança e ainda as oportunidades oferecidas a novos residentes. Finalmente, e por forma a fazer justiça aos municípios menos populosos, foram incluídos indicadores de rácios. Isto permite entender qual das três dimensões, Negócios (Investimento), Visitar (Turismo) e Viver (Talento), é a componente socioeconómico mais importante em cada município.
Variável 2 | Procura Online
Na vasta maioria dos rankings, a medição da atratividade é feita através de estudos de opinião especializada ou de questionários de mercado, em que se regista uma dependência de uma análise qualitativa altamente volátil. Os dados analisados através da ferramenta Digital Demand - D2© demonstram de forma objetiva, rigorosa e tangível a atratividade real de um município através da medição de todas as pesquisas realizadas nos principais motores de busca em todo o mundo.
Frequentemente – quer no contexto de rankings, estudos ou trabalhos com clientes - a Bloom Consulting analisa pesquisas - baseadas em milhares de milhões de combinações de palavras em múltiplos idiomas - realizadas por potenciais turistas, investidores, trabalhadores, estudantes ou cidadãos em geral sobre países, regiões, municípios e cidades em todo o mundo.
No Portugal City Brand Ranking©, este algoritmo é aplicado em relação aos 308 municípios portugueses, resultando em 13,9 milhões de combinações de palavras-chave, tendo sido analisadas 94,3 milhões de pesquisas de 2020. De acordo com estudos realizados pela Google1, The Economist2 e em diversos estudos da Bloom Consulting, o primeiro ponto de inspiração para viajar, investir, procurar novo local para trabalhar ou estudar passa pela realização de pesquisas online nos motores de busca, sendo por isso essencial conseguir perceber este interesse proativo nos nossos municípios por parte dos seus principais públicos-alvo.
Variável 3 | Desempenho Online
A terceira variável considerada neste ranking diz respeito à comunicação e promoção levada a cabo por cada município, através do seu website e outras redes sociais. O website oficial do município é uma fonte relevante de informação, não só para os munícipes, mas também para investidores, turistas e potenciais novos residentes e trabalhadores, uma vez que esta é uma das mais importantes portas de entrada de cada município.
De forma a avaliar o desempenho do website de cada município, a Bloom Consulting analisou o website oficial de todas as 308 Câmaras Municipais, utilizando ferramentas de “Website Analytics”. Aspetos como o número de acessos, o tempo médio que cada utilizador permaneceu no respetivo website e o número de páginas que visualizou foram considerados.
Adicionalmente, as redes sociais têm provado ser uma via eficaz e popular utilizada pelos municípios, com o objetivo de se promoverem e interagirem com os seus investidores, turistas e cidadãos. Assim sendo, a Bloom Consulting avaliou a presença e performance de todos os municípios em plataformas sociais como o Facebook, Youtube, Instagram ou Twitter.
O critério de avaliação utilizado é a medição do número de likes e seguidores que a presença oficial de cada município recolhe. O algoritmo da Bloom Consulting avalia ainda ambas as variáveis independentemente, penalizando os municípios que não se mostrem ativos ou que não disponham de uma página online. Esta 3ª variável é relevante, mas não a mais importante na hora de calcular a posição de cada município.
Perguntas frequentes
A Bloom Consulting
Criada em Setembro de 2003, a Bloom Consulting é uma empresa de consultoria especializada em Place Branding e Placemaking, desenvolvendo estratégias, estudos e ferramentas únicas para países, regiões e cidades de todo o Mundo. A sede da empresa encontra-se no coração de Madrid, contando ainda com escritórios em Lisboa, São Paulo e Londres.
Nestes 18 anos de atividade, a Bloom Consulting tem sido presença assídua em meios de comunicação internacionais de renome com a BBC, The Economist, Forbes e CNN, bem como nas mais importantes conferências de “Country”, “Region” e “City” Branding.
Para além de contar com casos de estudo em 5 continentes, a Bloom Consulting tem vindo a colaborar com a OCDE e a European Travel Commission, sendo ainda “Data Partner” oficial do World Economic Forum contribuindo para a elaboração do seu índice mundial de competitividade turística.
José Filipe Torres – CEO da Bloom – é reconhecido como um dos maiores especialistas mundiais de Place Branding e um pioneiro na modernização desta indústria, tendo lançado em Setembro de 2019 o livro “Nation Brand Builders” na conferência City Nation Place em San José, Costa Rica. Caio Esteves - Global managing partner of placemaking da Bloom – consolidou-se como uma das principais vozes no Brasil na discussão sobre os diferentes aspetos que compõem a vida nas cidades, tendo lançado três livros entre 2016 e 2021.
Nos últimos 17 anos, a Bloom desenvolveu continuamente sua abordagem única, robusta e abrangente para o desenvolvimento de estratégias de marcas locais, com mais de 75 projetos concluídos com sucesso para governos de países, regiões e cidades em 5 continentes diferentes.
Em Portugal, lançamos neste documento a 7ª edição do Portugal City Brand Ranking©, que analisa o desempenho das marcas dos 308 municípios portugueses nas áreas do Turismo, Negócios e Talento ao longo dos últimos anos. Os resultados e posições dos municípios no Ranking resultam de uma análise baseada em dados quantitativos estatísticos e digitais.
Em baixo pode encontrar alguns países, regiões e cidades com quem a Bloom Consulting tem colaborado: