Em 2019, a European Travel Commission (ETC) estabeleceu uma parceria com a Bloom Consulting para compreender melhor as necessidades e desejos de públicos-alvo específicos das Comunidades Passion, incluindo: Amantes da Gastronomia, Entusiastas da Vida na Cidade, Exploradores Imersivos, e Exploradores da Identidade Cultural e Raízes. Devido ao aparecimento inesperado da pandemia da COVID-19, a Bloom Consulting enfrentou um desafio adicional: identificar a mudança de comportamento destas comunidades de paixão e avaliar o impacto da pandemia no desejo do público de visitar a Europa.
Para tal, a Bloom Consulting utilizou o Software da D2 Analytics para desenvolver um perfil de hipersegmentaão para cada comunidade de paixão com base na nacionalidade e preferências turísticas, e recolheu dados de 2018-2021 para compreender a recuperação pós-pandemia e as mudanças no comportamento turístico.
Graças ao software D2 - Digital Demand ©, a ETC conseguiu compreender a procura turística de cada comunidade de paixão e aplicar estas informações para adaptar os seus esforços de marketing à luz da nova realidade após a pandemia. Os dados revelaram a resiliência da marca ETC (Visit Europe) e a força da recuperação da Europa, apresentando o maior crescimento no cenário pós-pandémico em comparação com os seus concorrentes.
