Philippe a rejoint notre équipe cette année. Il possède une vaste expérience de travail avec des pays, des régions et des villes du monde entier, et s’est spécialisé dans le développement du tourisme et la gestion de crise. Philippe adore son travail. Comme il le dit dans l’interview, la vie professionnelle et la vie personnelle vont de pair, et l’une améliore l’autre.
Parlez-nous de votre parcours professionnel.
J’ai construit ma carrière professionnelle au service de plusieurs dizaines d’OMD (Organismes de management de destinations) du monde entier, qui m’ont fait confiance pour concevoir et mettre en œuvre leurs stratégies et tactiques d’attractivité touristique.
La première partie de ma carrière a consisté à promouvoir les destinations françaises à l’international en lien avec l’industrie du voyage, la presse et les leaders d’opinion. La seconde phase m’a conduit, à l’inverse, à favoriser l’émergence de destinations des cinq continents en France et en Europe. Cette expérience m’a naturellement amené à conseiller les destinations sur leur stratégie globale.
Dans la plupart des cas, le Développement Touristique et le Marketing de Destination ont été des vecteurs et des leviers essentiels pour renforcer l’attractivité de ces territoires en termes d’économie, de soft power, d’investissements, d’exportations, de recherche de talents, etc. Ainsi, en tant que professionnel du développement touristique, j’ai toujours intégré dans ma pratique des considérations de Country and City Branding et de Placemaking. J’ai donc logiquement croisé le chemin de Bloom Consulting…
Quels étaient vos principaux défis professionnels avant de rejoindre Bloom Consulting?
La gestion et la communication de crise, au service de destinations affectées par des turbulences géopolitiques et internes majeures, des questions de santé, ou encore lors de catastrophes naturelles, climatiques ou humanitaires. Ces situations exigent une disponibilité totale, une grande résistance au stress et une maîtrise des bons messages à diffuser au bon moment par les canaux de communication appropriés.
Chaque maladresse ou manque de professionnalisme en matière de communication de crise peut avoir des répercussions directes, immédiates et durables, sur les personnes qui souffrent. Le défi consiste à être manifestement pertinent dans l’urgence tout en anticipant les exigences de l' »après-crise » et en assurant, même dans la tempête, les conditions qui seront nécessaires à un retour possible et rapide à la « normale ».
Chaque crise est un nouveau défi, mais avec le temps et l’expérience, j’ai acquis le savoir-faire nécessaire à leur bonne gestion. Mes expériences de crises à Taïwan, aux îles Vierges britanniques, au Kenya, au Mexique, au Sri Lanka et dans tant d’autres endroits m’ont littéralement transformé.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail?
Mon plus grand plaisir est de vivre chaque jour une expérience professionnelle enrichissante. J’aime me sentir utile aux pays, aux villes, aux régions et aux personnes qui y vivent. C’est toujours un grand honneur d’être choisi par un territoire pour le soutenir dans sa réflexion stratégique et son influence dans le monde.
Mon travail s’exerce dans des environnements multiculturels et me permet de vivre comme un véritable « citoyen du monde ». C’est un privilège et une joie quotidienne.
Quels sont, selon vous, les facteurs essentiels qui rendent la marque d’un pays ou d’un lieu unique et attrayante pour les touristes?
Nous pourrions en parler pendant des jours. Mais, en résumé, je dirais que pour tout territoire, la clé est de comprendre et de respecter son identité fondamentale dans son environnement concurrentiel. La connaissance de son identité profonde, de son unicité, de son énergie propre sont les ingrédients de base pour pouvoir ensuite façonner une personnalité unique, une marque attractive et durable pour un Lieu.
C’est cette base qui permet de déployer des trésors de créativité, d’innovations et d’émotions au service d’une expérience touristique humainement enrichissante pour les touristes et leurs hôtes.
Lorsque les professionnels du tourisme de la destination sont fiers de l’identité du lieu, ils offrent généralement des services d’excellence, ceux-là même qui créent la satisfaction et donc la fidélité des clients.
Le défi, cependant, est de toujours rester cohérent entre la substance profonde de la marque de destination et la diversité des produits, services, expériences et événements développés par les différents acteurs de l’industrie. Une bonne gestion de la marque crée et nourrit la magie d’un lieu.
Avec quelle marque de la ville ou du pays aimeriez-vous travailler à l’avenir, et pourquoi?
Chez Bloom Consulting-Paris, nous pensons que le moment est venu pour la France et le monde francophone de bénéficier davantage de la méthodologie développée depuis plus de 20 ans avec succès dans tant d’autres pays de la planète.
Nous souhaitons également soutenir des villes aux marques fortes, telles que Paris, Dakar, Genève, Québec, Bruxelles, Marrakech, Tahiti, Monaco, Tunis, Maurice… dont on pourrait a priori penser qu’elles n’ont guère besoin d’être soutenues dans cette discipline, mais aussi celle des pays de la francophonie qui méritent tant de se révéler davantage au monde par un travail approfondi sur le potentiel de leur marque.
J’aimerais aussi beaucoup que des pays qui me sont chers comme l’Algérie, Madagascar, le Cameroun, les Comores et Haïti progressent d’année en année dans les classements internationaux de référence, comme le Bloom Consulting Country Brand Ranking.
Quant à notre expertise en matière de développement touristique, le département que je dirige, notre curiosité et notre passion nous donnent envie de la déployer sur les cinq continents.
En dehors de votre travail, quels sont vos loisirs ou vos centres d’intérêt qui vous passionnent?
Si je vous parle de voyages, vous serez surpris ? J’ai aussi une passion sans limite pour Paris, ma ville d’adoption depuis plus de 20 ans, et les Alpes, ma région natale, sur laquelle j’ai déjà écrit pas moins de sept livres d’histoire ! Je voyage donc beaucoup dans l’espace, mais aussi dans le temps. La lecture, la recherche historique et l’écriture sont en effet mon oxygène quotidien.
Mes livres historiques révèlent l’identité et la force profonde, parfois invisible, des lieux. J’aime voir l’impact des livres d’histoire sur la façon dont les habitants et leurs invités revisitent et apprécient l’esprit des lieux. Pour moi, l’histoire est une discipline qui peut rendre le présent et l’expérience d’une destination plus beaux et plus significatifs.
Ce n’est un secret pour personne que Bloom Consulting fête ses 20 ans d’existence, consacrés à la création de marques nationales et locales plus attrayantes et de meilleure qualité. Que souhaitez-vous à Bloom Consulting à l’occasion de son 20e anniversaire?
20 ans, c’est la fin de l’adolescence et le début de l’âge adulte ! Je souhaite donc à Bloom Consulting de continuer à cultiver son enthousiasme, sa curiosité, sa créativité et son énergie adolescente au cours des prochaines décennies… tout en déployant davantage sa maturité acquise par tant d’expériences dans le monde. 20 ans, c’est généralement l’âge où l’on réalise qu’il est possible de réaliser ses propres rêves, et Bloom Consulting en a beaucoup pour lui et pour ses clients… Je nous souhaite le meilleur pour les réaliser.
Comment trouvez-vous l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle?
Grâce à l’amour de la personne avec qui je partage ma vie depuis près de 30 ans ! Par ailleurs, le travail et la vie personnelle ne sont pas strictement séparés et opposés comme le seraient les deux côtés d’une balance, car ces deux sphères de ma vie se nourrissent l’une l’autre et se croisent souvent.
Les passions personnelles dont j’ai parlé tout à l’heure font de moi un meilleur professionnel. Inversement, mon travail me permet de les assouvir encore plus ! Dans ces deux dimensions de ma vie quotidienne, mes moteurs sont les mêmes : la passion, le plaisir et la joie de l’accomplissement. Mon travail rend ma vie personnelle encore plus belle et intéressante.
Ma vie personnelle constitue le socle nécessaire pour que mes engagements professionnels trouvent toujours un sens. J’ai aussi le luxe de m’être fait des amis parmi mes clients et mes partenaires d’affaires. Pourquoi se priver d’un tel plaisir lorsque travail et vie personnelle se rejoignent?
